La pantalla de mi X5 no funciona



  • Hola!


    Ayer la pantalla de mi BQ Aquaris X5 dejó de funcionar de un momento a otro. Fui a desbloquearlo y la pantalla se iluminaba, pero no salía nada, se quedó totalmente en negro y así sigue hasta ahora.
    Si le conecto el cable de carga se ilumina la luz roja permanente. Sin conectar el cable, la luz blanca de las notificaciones la tengo siempre encendida.

    Ha pasado más de un día y la pantalla continua en negro, a pesar de que está encendido. Incluso esta tarde he mantenido los botones de bajar volumen y bloquear para ver si sonaba y así ha sido, se ha escuchado la captura de pantalla.

    Qué puedo hacer? Gracias.




  • Buenas tardes:


    @Andrea23 Para poder ayudarte con la incidencia y realizar un seguimiento de tu caso, te sugiero que te pongas en contacto con nuestros técnicos en este enlace: https://www.bq.com/es/support/

    Un saludo.