HARD RESET



  • Buenas tardes:


    Tengo un terminal Bq U que acabo de resetear pero ahora me pide la cuenta de correo con la que inicié sesión, pero no la sé porque era de un familiar al que le había dejado el móvil y que ahora ya no está. ¿Como puedo arrancar el terminal sin esa cuenta?
    Gracias


  • MVP

    Ponte en contacto con soporte: http://www.mibqyyo.com/soporte/


  • Administrador

    Buenas tardes,

    @noepa Tal y como comenta @mimecar, debes ponerte en contacto con los compañeros de soporte. Al restablecer el dispositivo con una cuenta de Gmail asociada y algún tipo de medida de seguridad (patrón, pin, etc.) se activa el sistema antirrobo de Google, el cual obliga a ingresar la misma cuenta y contraseña que había antes de restablecer el dispositivo.

    Un saludo.