Volumen tono llamada, notificación teléfono y modo no molestar.



  • Buenas, el terminal es un BQ Aquaris U de Orange, tiene instalada la última versión de Nougat, pero también tenía dichos problemas con Android 6. El terminal tiene apenas 2 semanas, y ya me lo han sustituido por uno nuevo.


    Problemas que se detectan y a los que no encuentro ningún tipo de solución:

    - Cuando recibe una llamada la barra de notificaciones se baja y no puedo descolgar la llamada. Es como si la app teléfono no detectara cuando está bloqueado o no, ejecutando simultáneamente la app teléfono en primer plano (cuando está bloqueado) y la notificación superior para descolgar/colgar (cuando está desbloqueado). Y pasando esto entra en conflicto y no puedo hacer nada más que esperar.

    - El volumen se baja solo, no hay forma de bloquearlo o algo por el estilo? O evitar que el botón lateral sirva para bajar/subir el tono de la llamada? Tengo instalada una app que lo bloquea, pero aún así cuando menos te das cuenta estás recibiendo una llamada y no suena porque esta bajado el volumen...

    - Lo mismo, cuando menos te lo esperas tienes activado el modo no molestar (y en ajuste no está configurado automáticamente, es decir, no existe programación para que se active solo). Lo quito y de vez en cuando se activa solo.

    He realizado hard reset, sin cargar copia de seguridad, desde 0. Persiste el problema.

    Necesito solución, gracias.



  • abelruz dijo:
    Buenas, el terminal es un BQ Aquaris U de Orange, tiene instalada la última versión de Nougat, pero también tenía dichos problemas con Android 6. El terminal tiene apenas 2 semanas, y ya me lo han sustituido por uno nuevo.

    Problemas que se detectan y a los que no encuentro ningún tipo de solución:

    - Cuando recibe una llamada la barra de notificaciones se baja y no puedo descolgar la llamada. Es como si la app teléfono no detectara cuando está bloqueado o no, ejecutando simultáneamente la app teléfono en primer plano (cuando está bloqueado) y la notificación superior para descolgar/colgar (cuando está desbloqueado). Y pasando esto entra en conflicto y no puedo hacer nada más que esperar.

    - El volumen se baja solo, no hay forma de bloquearlo o algo por el estilo? O evitar que el botón lateral sirva para bajar/subir el tono de la llamada? Tengo instalada una app que lo bloquea, pero aún así cuando menos te das cuenta estás recibiendo una llamada y no suena porque esta bajado el volumen...

    - Lo mismo, cuando menos te lo esperas tienes activado el modo no molestar (y en ajuste no está configurado automáticamente, es decir, no existe programación para que se active solo). Lo quito y de vez en cuando se activa solo.

    He realizado hard reset, sin cargar copia de seguridad, desde 0. Persiste el problema.

    Necesito solución, gracias.
    Entonces habrá que ir directamente a Soporte, porque puede que haya algo mal en el terminal...
    https://www.bq.com/es/support/

  • Administrador

    Buenas,

    @abelruz Si tienes opción al cambio del terminal solicítalo. En caso contrario sigue la recomendación de @impreza233.

    Un saludo.



  • Me han cambiado ya el terminal y sigue teniendo los mismos problemas. No es problema del terminal, es software. No va a dar la coincidencia que va a venir los mismos problemas en dos terminales distintos no?


  • Administrador

    Buenas,


    @abelruz De ser así el foro estaría lleno de quejas iguales a la tuya desde el 25 de julio (fecha de lanzamiento de la actualización 2.1.1 Nougat 7.1.1 para Aquaris U Orange ) ¿no?

    Un saludo.



  • AdrianC dijo:
    Buenas,

    @abelruz De ser así el foro estaría lleno de quejas iguales a la tuya desde el 25 de julio (fecha de lanzamiento de la actualización 2.1.1 Nougat 7.1.1 para Aquaris U Orange ) ¿no?

    Un saludo.
    Resulta que el móvil lo hacía también con Android 6 como he indicado más arriba.

    He intentado varias soluciones pero creo que no se puede, por ejemplo ¿puedo hacer que cuando el terminal reciba una llamada siempre se abra la app teléfono como cuando está bloqueado en lugar de salir el banner flotante de responder/colgar? Es decir, que sea como en iPhone que siempre sale el pantallazo de descolgar...así solucionaría el primer problema.

    El segundo problema lo solucionaría pudiendo desactivar el ajuste del volumen del timbre con los botones laterales, que estos sirvan para el volumen multimedia pero no para el timbre. Esto no se puede?

    Gracias de antemano.


  • AdrianC dijo:
    Buenas,

    @abelruz De ser así el foro estaría lleno de quejas iguales a la tuya desde el 25 de julio (fecha de lanzamiento de la actualización 2.1.1 Nougat 7.1.1 para Aquaris U Orange ) ¿no?

    Un saludo.
    Resulta que el móvil lo hacía también con Android 6 como he indicado más arriba.

    He intentado varias soluciones pero creo que no se puede, por ejemplo ¿puedo hacer que cuando el terminal reciba una llamada siempre se abra la app teléfono como cuando está bloqueado en lugar de salir el banner flotante de responder/colgar? Es decir, que sea como en iPhone que siempre sale el pantallazo de descolgar...así solucionaría el primer problema.

    El segundo problema lo solucionaría pudiendo desactivar el ajuste del volumen del timbre con los botones laterales, que estos sirvan para el volumen multimedia pero no para el timbre. Esto no se puede?

    Gracias de antemano.
    Para el primer problema, en el caso de que tengas la pantalla apagada, cuando recibas llamadas, debería salirte la pantalla completa de la app Teléfono, y no un banner flotante.
    Para el segundo problema, no se puede. Por defecto, los botones de volumen sólo sirven para bajar el volumen del timbre. Si quieres bajar con ellos el volumen multimedia, deberás ir a una app y reproducir algún tipo de elemento multimedia (música o vídeos).


  • AdrianC dijo:
    Buenas,

    @abelruz De ser así el foro estaría lleno de quejas iguales a la tuya desde el 25 de julio (fecha de lanzamiento de la actualización 2.1.1 Nougat 7.1.1 para Aquaris U Orange ) ¿no?

    Un saludo.
    Resulta que el móvil lo hacía también con Android 6 como he indicado más arriba.

    He intentado varias soluciones pero creo que no se puede, por ejemplo ¿puedo hacer que cuando el terminal reciba una llamada siempre se abra la app teléfono como cuando está bloqueado en lugar de salir el banner flotante de responder/colgar? Es decir, que sea como en iPhone que siempre sale el pantallazo de descolgar...así solucionaría el primer problema.

    El segundo problema lo solucionaría pudiendo desactivar el ajuste del volumen del timbre con los botones laterales, que estos sirvan para el volumen multimedia pero no para el timbre. Esto no se puede?

    Gracias de antemano.
    Para el primer problema, en el caso de que tengas la pantalla apagada, cuando recibas llamadas, debería salirte la pantalla completa de la app Teléfono, y no un banner flotante.
    Para el segundo problema, no se puede. Por defecto, los botones de volumen sólo sirven para bajar el volumen del timbre. Si quieres bajar con ellos el volumen multimedia, deberás ir a una app y reproducir algún tipo de elemento multimedia (música o vídeos).
    Gracias, a ver si con alguna actualización se soluciona.  Estoy bastante descontento con el móvil.

  • Administrador

    Buenas de nuevo,


    @abelruz El problema que tienes con el sonido y con la activación automática del modo "No molestar" no debe ocurrir. No puede ser que el terminal esté en uso (navegando, enviando un Whatsapp, viendo un vídeo, etc.) o en reposo y que ocurran estas cosas.

    El comportamiento que describes en el primer punto sí lo tenemos identificado. En ocasiones, al recibir llamadas la pantalla no responde y no permite descolgar la llamada. Esta situación únicamente se debería dar cuando recibimos una llamada y tenemos el terminal en el bolsillo, bolso, etc.

    Como medida temporal recomendamos pulsar el botón "encendido" para bloquear el terminal. Volver a pulsar "encendido" para que la pantalla se encienda de nuevo. Tras ello no debería haber problemas para descolgar.

    El "banner flotante"(notificación emergente) sólo debería aparecer mientras haces uso del terminal, pero si el dispositivo está bloqueado la llamada debería notificarse en toda la pantalla. Si siempre te aparece la notificación emergente es posible que hayas modificado los parámetro de notificación de la app "Teléfono". Si en Ajustes > Notificaciones > Teléfono has activado "Mostrar de forma silenciosa" es normal que aparezan de esa forma. Tengo un Aquaris U Orange delante y te puedo asegurar que las llamadas entrantes con el terminal bloqueado ocupan toda la pantalla (la opción "Mostrar de forma silenciosa" está desactivada).

    Un saludo.



  • AdrianC dijo:
    Buenas de nuevo,

    @abelruz El problema que tienes con el sonido y con la activación automática del modo "No molestar" no debe ocurrir. No puede ser que el terminal esté en uso (navegando, enviando un Whatsapp, viendo un vídeo, etc.) o en reposo y que ocurran estas cosas.

    El comportamiento que describes en el primer punto sí lo tenemos identificado. En ocasiones, al recibir llamadas la pantalla no responde y no permite descolgar la llamada. Esta situación únicamente se debería dar cuando recibimos una llamada y tenemos el terminal en el bolsillo, bolso, etc.

    Como medida temporal recomendamos pulsar el botón "encendido" para bloquear el terminal. Volver a pulsar "encendido" para que la pantalla se encienda de nuevo. Tras ello no debería haber problemas para descolgar.

    El "banner flotante"(notificación emergente) sólo debería aparecer mientras haces uso del terminal, pero si el dispositivo está bloqueado la llamada debería notificarse en toda la pantalla. Si siempre te aparece la notificación emergente es posible que hayas modificado los parámetro de notificación de la app "Teléfono". Si en Ajustes > Notificaciones > Teléfono has activado "Mostrar de forma silenciosa" es normal que aparezan de esa forma. Tengo un Aquaris U Orange delante y te puedo asegurar que las llamadas entrantes con el terminal bloqueado ocupan toda la pantalla (la opción "Mostrar de forma silenciosa" está desactivada).

    Un saludo.
    Muchas gracias, intentaré ver "de nuevo" las configuraciones. Creo que no me he dejado nada, de todas maneras me alegro que estéis trabajando en solucionar eses error. Saludos y gracias.