Bateria se descarga y se calienta en exceso.



  • Buenos días.
    Tengo un Smartphone Aquarius M5, y una garantia BQ Plus.
    Adquirido el 20/4/2016 a través de la página oficial BQ..


    Paso a detallar el problema que tengo.
    Dejo el móvil cargado toda la noche, y amanece con el 100%, al cabo de tres horas se descarga hasta el 4% calentandose en exceso, hasta el punto de tener que meterlo en el frigorifico por miedo a que explote. 
    Se desconfigura y pierdo información.
    Desde hace tres meses, me esta ocurriendo esto. En principio, era puntual y ahora es frecuente ( ayer se apago 8 veces).
    Gracias de antemano.
    Un saludo

  • MVP

    Quita todos tus datos editando el mensaje (son datos privados y no es conveniente ponerlos aquí).

    Por los síntomas que describes es mejor que te pongas en contacto con soporte:

    https://www.bq.com/es/support/

    NOTA: no metas el móvil en la nevera (no es conveniente, por varias razones). No lo utilices más hasta contactar con soporte.



  • Buenos días:


    @carlospsm Eliminamos de tu mensaje la información correspondiente a la factura y el móvil para salvaguardar tus datos personales.

    Saludos,