AYUDA



  • Hola tengo un BQ aquarius E5 HD y cuando me entra una llamada teniendo el teléfono con la pantalla en negro no me enseña la llamada que me entra sigue la pantalla negra, ante de meter una una aplicación para limpiar el teléfono si me salía osea que cuando me llamaban se me encendia el teléfono y veía quien me llamaba, podría alguien ayudarme.

    gracias


  • Buenos días:


    @{BULNES} Para poder descartar posibles incidencias del dispositivo te recomiendo que realices la siguiente prueba:

    Descarga la aplicación "Sensor Box for Android" desde Play Store. Tras ello, accede a la aplicación y pulsa la opción "Proximity sensor" > Acerca y aleja la mano sobre el sensor de proximidad que se encuentra situado en la parte superior del terminal. Comprueba si al realizar estos pasos el estado de la planta varía.


    Por otro lado, ¿dispones de funda protectora o protector de pantalla instalado en el terminal? Si es así, comprueba que no esté tapando el sensor de proximidad, junto al auricular superior.

    Un saludo.