Bq aquaris u lite no pasa de la pantalla de encendido



  • Hola buenas, tengo un bq u lite y tenido un problema mientras actualizaba el móvil, se ha quedado congelado en el arranque he probado el hard reset y no funciona sigue en las mismas. He entrado con la esperanza de poder flashear en el fastboot y pone locked. Estado mirando gente con problemas similares y he visto que hace falta un archivo para ejecutar y poder reinstalar, si alguien sabe donde puedo conseguir el archivo se lo agradecería, ya que he tenido que coger otro terminal para suplir y poder recibir llamadas etc


  • MVP

    Ponte en contacto con soporte técnico, ellos te lo darán. https://www.bq.com/es/support/

    Un saludo.



  • tvcastro dijo:
    Ponte en contacto con soporte técnico, ellos te lo darán. https://www.bq.com/es/support/

    Un saludo.


    Gracias por responder. He entrado al enlace pero no he visto el lugar donde contactar (soy muy verde en estas cosas) y he ido a su pagina de Facebook y le he dejado un mensaje. ya que ponen que responden en menos de 1 hora, ahora estoy esperando que me respondan para solucionar el problema lo antes posible


  • Beta U Plus Oreo

    tvcastro dijo:
    Ponte en contacto con soporte técnico, ellos te lo darán. https://www.bq.com/es/support/

    Un saludo.


    Gracias por responder. He entrado al enlace pero no he visto el lugar donde contactar (soy muy verde en estas cosas) y he ido a su pagina de Facebook y le he dejado un mensaje. ya que ponen que responden en menos de 1 hora, ahora estoy esperando que me respondan para solucionar el problema lo antes posible

    Con el archivo que te pasarán y el BQ Flash Firmware Tool podrás recuperar tu teléfono y restaurarlo a sus condiciones iniciales (de fábrica).