La pantalla funciona mal



  • Cuando conecto el móvil con el USB al ordenador la pantalla del móvil se vuelve loca, no reacciona al táctil o funciona mal, pero al conectarlo de manera normal a la corriente con el adaptador no pasa nada. Aparte de ese problema muchas veces no reconoce mi tarjeta SD y está nueva y formateada.


  • Beta U Plus Oreo

    Cuando conecto el móvil con el USB al ordenador la pantalla del móvil se vuelve loca, no reacciona al táctil o funciona mal, pero al conectarlo de manera normal a la corriente con el adaptador no pasa nada. Aparte de ese problema muchas veces no reconoce mi tarjeta SD y está nueva y formateada.
    Ve directamente a Soporte, ya que puede ser tema de hardware. Por otra parte, ¿qué versión del firmware usas? Lo digo por ver si hay también factores software implicados en el problema.
    https://www.bq.com/es/support/


  • Administrador

    Buenas,

    @Pancho123 ¿Te ocurre con cualquier ordenador?

    Un saludo.



  • Cuando conecto el móvil con el USB al ordenador la pantalla del móvil se vuelve loca, no reacciona al táctil o funciona mal, pero al conectarlo de manera normal a la corriente con el adaptador no pasa nada. Aparte de ese problema muchas veces no reconoce mi tarjeta SD y está nueva y formateada.
    Ve directamente a Soporte, ya que puede ser tema de hardware. Por otra parte, ¿qué versión del firmware usas? Lo digo por ver si hay también factores software implicados en el problema.
    https://www.bq.com/es/support/

    La versión de software no debería influir si es oficial de bq. Seguramente sea un problema de hadware. O que el teléfono está mal fabricado

  • Administrador

    Buenas,

    @MnfGames En todo este tiempo hemos visto de todo, y en estos casos no siempre el problema es del terminal. Puede ser perfectamente problema del propio ordenador, que haya algún problema con los USB, ya sean directos (traseros) a la placa base o los que incorporan las cajas/torres (delanteros/superiores) o, incluso de la regleta.

    Un saludo.



  • @adrianC tienes razon, entonces intenta Reinstalar el software enchufando en los USB de la placa base situados en la parte trasera , también puedes contactar con la asistencia técnica de bq



  • O probar con otro pc



  • Un saludo


  • Beta U Plus Oreo

    Las regletas USB suelen ser problemáticas para conectar terminales al PC, ya que no tienen, en muchas ocasiones, la potencia suficiente para alimentar al terminal en cuestión, debido a la disposición en serie de sus puertos USB.