Garantia BQ Aquaris E5s (BQ Plus)



  • Boa noite,


    Comprei um BQ Aquaris E5 HD em agosto de 2014. Em maio de 2016, tive um sinistro com o mesmo, sendo substituido por um BQ Aquaris E5s ao abrigo do BQ Plus. No RMA que me foi enviado, dando-me conhecimento da substituição de telefone, vem escrito "A garantia do dispositivo inicia-se novamente desde o momento da entrega do novo terminal." Há uns dias, tive enviar o telemóvel (pela 3ª vez desde que o tenho), por problemas no GPS. Para meu espanto, hoje recebo um email da BQ a dizer que o telefone não está coberto pela garantia e enviam-me um orçamento para a compra de um BQ Aquaris U Plus (ou seja, nem me enviam o suposto preço do orçamento para a reparação do meu telefone, "impingir-me" logo outro). Então a garantia por lei para consumidores não é de 2 anos?

    Cumprimentos,
    Tiago Batista