Fotos negras al activar el Flash

[ivanmacias95]

He estado realizando fotos con el x5 plus y he notado que en situaciones con poca luz el flash no llega a iluminar para que la foto salga bien. De echo cuando disparo, sale la foto negra. Tengo la última versión de Android Nougat y también la última versión de cámara.
Espero que lo podáis solucionar en la próxima actualización que se está realizando, ya que entonces de noche quedaría inutilizable la cámara.
Gracias y espero vuestra respuesta.

[gcs190]

¿A qué distancia haces foco?

[Dark_Jack]

Ajustes>aplicaciones>cámara>almacenamiento>borrar datos

[ivanmacias95]

Ya he realizado el borrado de cache y datos y sigue igual.

[tomizo]

si tienes el flash en automatico, cambialo a manual, o viceversa, y comprueba con cual te da mejor claridad de imagen

[ivanmacias95]

He comprobado que tanto en automático como en manual pasa lo mismo. He comprobado que cuando realizo una foto en la oscuridad y activo el flash la foto sale bien (con luz), pero cuando toco la pantalla antes de disparar, la foto sale negra (es decir no me deja enfocar un objeto y después echar la foto con flash).

[Dark_Jack]

En ese caso ponte en contacto con soporte técnico para ver si tienes que mandar el móvil al SAT.

[CarlosMa]

Buenas tardes, @{ivanmacias95}

Antes de llevarlo al SAT, contacta con nuestros compañeros de Cámara BQ para poder revisar tu caso en profundidad.

El correo es camera@bq.com

Un saludo