Pantalla de inicio bloqueada, el teléfono no se enciende



  • En el momento de encender el teléfono, se me queda en la pantalla de inicio de  la marca del teléfono, y no puedo pasar de aqui.

    Tuve el mismo problema hace dos semanas, y pulsando unos diez segundos el boton de encendido se reiniciaba y volvia a funcionar. Pero esta vez hago esta maniobra y la pantalla vuelve a bloquearse en el mismo punto.

    Esta vez el problema ha venido después de haber apagado el teléfono porqué habia tenido un mensaje que la UI habia dejado de funcionar. Pulsaba OK pero el mensaje se repetia y ya no podia utilizar las funciones del teléfono.

    Qué debo hacer para que se desbloquee la pantalla de inicio?

    Muchas gracias.


  • Moderador

    Buenos días:


    @{ZaZ333} ¿Si pulsas el botón de encendido durante 30-60 segundos, consigues desbloquear el terminal o forzar el reinicio?

    Un saludo.



  • Se reinicia pero no pasa de la pantalla inicial con el nombre de la marca del teléfono.


  • Moderador

    Buenos días:


    @{ZaZ333} En ese caso, te recomiendo realizar un Hard Reset en el terminal. Para ello puedes seguir los pasos indicados aquí.

    Un saludo.