No funcionan aplicaciones + error sincronización



  • Buenas!


    Desde ayer que no me funcionan muchas de las aplicaciones de mi móvil (whatsapp, facebook, instagram, snapchat), ni tampoco google, play store, etc. Además, continuamente me aparece una ventana diciendo que la aplicación facebook se ha detenido. Básicamente, no puedo usar el teléfono, porque tan pronto como entro en cualquier aplicación, se me cierra de golpe.
    He visto que hay error de sincronización con mi cuenta de google, pero no consigo sincronizarlo y tampoco me deja añadir mi correo a la aplicación de gmail (se queda colgado sólo si intento meter un correo de google, sí que me deja si es outlook, por ejemplo).

    He intentado borrar caché, borrar caché y datos en cada aplicación que da problemas, reiniciar, apagarlo y encenderlo... pero nada. ¿Alguna solución? 

    Gracias de antemano!



  • Buenas!

    Desde ayer que no me funcionan muchas de las aplicaciones de mi móvil (whatsapp, facebook, instagram, snapchat), ni tampoco google, play store, etc. Además, continuamente me aparece una ventana diciendo que la aplicación facebook se ha detenido. Básicamente, no puedo usar el teléfono, porque tan pronto como entro en cualquier aplicación, se me cierra de golpe.
    He visto que hay error de sincronización con mi cuenta de google, pero no consigo sincronizarlo y tampoco me deja añadir mi correo a la aplicación de gmail (se queda colgado sólo si intento meter un correo de google, sí que me deja si es outlook, por ejemplo).

    He intentado borrar caché, borrar caché y datos en cada aplicación que da problemas, reiniciar, apagarlo y encenderlo... pero nada. ¿Alguna solución? 

    Gracias de antemano!

    Haz copia de seguridad de todos tus datos y haz un Factory Reset. Ajustes->Copia de Seguridad->Restablecer datos de Fábrica. Si sigue sin funcionar bien el teléfono, coméntalo, que tomaremos medidas más severas 😉


  • Hola, gracias por la respuesta, voy a probar.

    Perdona mi ignorancia pero... cuando hago copia de seguridad, dónde se me guarda? (lo que más me importa son las fotos). Bueno, y cómo la hago exactamente? Gracias!