Campus de Navidad BQ
No enciende mi móvil aquaris e5
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Buenos dias se me queda bloqueado mi móvil aquaris e5 4g. He intentado hacerle un formateo con la aplicación de bq, pero me piden un código de desbloqueo. Me he puesto en contacto con el soporte pero no me responde nadie. Alguien me podría facilitar esto que me hace falta. Gracias
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Puedes acceder al recovery? Power y volumen arriba.
Un saludo.
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Si, pero cuando quiero restablecerlo de fabrica, me sale mensajes de error
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Pide el código de desbloqueo JSON a Soporte directamente. Nosotros no te lo podemos dar, desgraciadamente. Por otra parte, si el terminal te da errores en el restablecimiento de fábrica, puede ser que haya algo que esté mal en la memoria interna.
Cuando en Soporte te den el archivo JSON correspondiente a tu terminal, intenta hacerle el Hard Reset con el BQ Flash Firmware Tool. Si dicho proceso falla, no quedará más remedio que mandar el terminal al SAT.
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En qué versión de firmware estás?
En el recovery te sale
