Campus de Navidad BQ

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MOVIL BLOQUEADO



  • Buenos días, el botón de encendido de mi móvil se ha estropeado, se ha metido para dentro, el móvil no reacciona a nada, si  tocas la pantalla aparece la pantalla de bloqueo con la hora 00:05( son las 8 de la mañana) y pone que está cargando cuando no lo está. He intentado reiniciarlo de todas maneras, también conectado a la red pero no reconoce nada,tampoco el cargador al enchufarlo. ¿Alguna idea?



  • Buenos días @LorenaBQE5

    Si el botón está hundido físicamente, seria conveniente revisar el dispositivo en el SAT para ofrecerte una solución al respecto. Para ello, contacta con soporte en el siguiente enlace https://www.bq.com/es/support/. Desde allí te informaremos a la mayor brevedad posible.

    Saludos,