Campus de Navidad BQ

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Se queda en la pantalla de arranque



  • Buenas tardes,


    Tengo un BQ Aquaris 4.5 que nunca había dado problemas, antes de ayer empezó a que algún programa no respondía por lo que lo reinicie.

    El movil llega a la pantalla blanca de carga donde pone Aquaris y ahi se queda atascado hasta reiniciarse, repitiendo el ciclo hasta que se acaba la batería.

    He probado a hacer Hard Reset, conseguí llegar al escritorio pero monton de programas no respondían y al reiniciar el movil ya no volvió a cargar quedandose atascado en la pantalla blanca.

    He probado a vaciar completamente la batería y volver a encenderlo

    He probado a conectarlo al ordenador pero tampoco deja cargarlo ya que al reinciarse se pierde la conexión.

    No se me ocurre que mas hacer.

    Muchas gracias por vuestra ayuda, 

    Un saludo.


  • Moderador

    Buenos días:

    @{fletaning} Para poder ayudarte, te recomiendo contactar con soporte desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support/

    Desde allí uno de nuestros técnicos contactará contigo para poder resolver la situación.

    Un saludo.