No se conecta wifi



  • Buenos días, desde que hice la última actualización que me salió, no se conecta el wifi.
    Es decir, cuando lo pongo en ON, automáticamente se cambia a OFF.
    He restaurado valores de fábrica, dos veces, y sigue sin funcionar.
    ¿alguna idea? No quisiera tener que estar sin teléfono 10dias mientras se lo lleva el servicio técnico, pues lo necesito para trabajar.
    Gracias



  • Buenas tardes, @{Targy}:


    ¿Cuál es tu modelo de dispositivo y su nº de compilación? Puedes verlo en Ajustes > Información del teléfono.

    ¿Tras restablecer, restauraste la copia de seguridad de Google durante la configuración inicial?

    Un saludo.



  • No, no la restauré. Lo dejé de fábrica totalmente.
    La compilación es 4.8.1_20170411-1040
    Gracias



  • Buenas tardes:

    Gracias por la información aportada @Targy

    Como solución alternativa, prueba a reinstalar el firmware al completo realizando un Hard Reset con estas indicacionesPuede descargar la herramienta necesaria "Firmware BQ Flash Tool" desde el siguiente enlace. Antes de nada, recuerda hacer un backup de tus datos y contactos.

    Si el problema persiste, por favor, contacta con soporte en el siguiente enlace https://www.bq.com/es/support/. Desde allí te informaremos a la mayor brevedad posible.

    Saludos,