Pantalla se ha vuelto loca y no deja hacer nada



  • Buenos días, necesito vuestra ayuda, la pantalla de mi m5 se ha vuelto loca, al abrir cualquier aplicación esta se cierra y aparece alguna de las que hay en segundo plano y no me deja hacer nada. He probado apagando y encendiendo, también forzando el reinicio y ni por esas... ¿que puedo hacer?
    Muchas gracias



  • Apaga el telefono y después pulsa power y volumen+ hasta que sientas una pequeña vibracion que sueltas, entras en el menu recovery, desplazate hasta wipe system data reset, esto te borrara todos los datos, espero que tengas echa copia de seguridad, de todas formas si lo mandaras al servicio tecnico, te ocurriria lo mismo, despues de restablecer a datos de fabrica que es lo que hace esta accion, no restaures la copia de seguridad, porque probablemente alguna aplicacion te haya provocado ese comportamiento, en caso de que no se solucione pinte en contacto con el SAT, saludos
    https://www.bq.com/es/support/call-request-options



  • El problema es que no me deja entrar en el menú recovery tampoco, apago y cuando pulso volumen+ y poder se enciende normal. Lo vuelvo a intentar. En todo caso, como hago la copia de seguridad para no perder fotos y demás? Una que es un poco torpe, disculpadme y gracias otra vez



  • Pues entonces intenta entrar en Ajustes, copia de seguridad, la haces y despues restablece datos de fabrica, sino te funciona eso, puedes instalar en tu ordenador la herramienta Bq firmware flash tool y hacer un hard reset, te dejo el articulo y enlaces de descarga, saludos

    http://www.mibqyyo.com/articulos/2016/05/04/manual-bq-firmware-flash-tool-1-0-0/#/vanilla/discussion/embed/?vanilla_discussion_id=0