Pantalla en negro, no responde



  • Dos meses llevo con el Aquaris UPlus y hoy se ha quedado la pantalla en negro. He probado a presionar el botón de encendido durante más de 30 segundos y nada. También presionando volumen + y botón de encendido y nada. La batería está completa. Lo pongo a cargar y sale led verde, pero el móvil no se enciende. De vez en cuando con la pantalla en ngro se oye un sonido como cuando tocas la pantalla. Lleva así 5 horas y nada de nada. Aún está en garantía.
    Gracias


  • MVP

    Hola
    Al pulsar 30 segundos el botón Power debería vibrar en algún momento, si  no lo hace prueba a pulsar los tres botones a la vez durante al menos 30 segundos a ver si hace algo distinto.

    Un saludo



  • Así es , se produce una leve vibración pero no hace nada, sigue en negro. Ocurre lo mismo al pulsar los tres botones a la vez. Una vibración pero no se enciende.


  • MVP

    Vaya… en ese caso contacta con soporte, parece que algo no está funcionando como debe 😞
    https://www.bq.com/es/support/

    Un saludo