BQ se queda congelado en la pantalla de inicio y no arranca



  • Hola,


    Tras reiniciar mi teléfono, la pantalla se queda congelada en la pantalla inicial. Al acceder a Recovery mode puedo ver que existen los siguientes errores:

    E: failed to mount block devices /dev/block/mmcblk1pl
    E: remount block devices /dev/block/mmcblk1
    E: failed to mount /sdcard (No such file or directory)
    E: failed to mount block devices /dev/block/bootdevice/by-name/cache
    E: failed to mount /cache (Invalid argument)

    Al visualizar estos errores no tenía ni SIM ni SD conectada al terminal. 

    Sería muy importante para mí recuperar los archivos multimedia del teléfono con lo que ésta sería mi prioridad antes de intentar cualquier acción que implicase un borrado de los datos.


    Gracias de antemano.


  • MVP

    Si tienes el bootloader desbloqueado puedes probar a instalar el TWRP para recuperar los datos. En caso contrario no podrás recuperar los datos.

    Puedes intentar un HR, aunque si es lo que me temo no te solucionará el problema y tendrás que enviarlo al SAT.

    Te enlazo un artículo para ello:

    http://www.mibqyyo.com/articulos/2016/05/04/manual-bq-firmware-flash-tool-1-0-0/#/vanilla/discussion/embed/?vanilla_discussion_id=0

    Sin el bootloader desbloqueado, o al menos el OEM, necesitarás un archivo de desbloqueo que te debe proporcionar soporte.

    https://www.bq.com/es/support/