No reconoce conexión USB, solo se carga



  • Desde hace 5 días mi BQ no hace nada al conectarse a un PC.
    Antes, en cuanto se conectaba con un cable USB al pc salían los opciones de dispositivo multimedia, instalador... Ahora unicamente se carga y no aparece ninguna ventana en el teléfono ni tampoco aparece nada en el ordenador.

    -He probado con 5 cables diferentes, incluido el oficial de BQ
    -He probado en todos los puertos USB del ordenador
    -He realizado un Wipe Cache
    -He realizado un Factory Reset
    -He desactivado/activado la opción de Depuración USB

    Hara dos años, estando el teléfono aun en garantía también me sucedió un problema igual y acabo en el Servicio Técnico. La solución que me dieron fue un Factory Reset con el que se soluciono el problema.

    Antes de abrir el post, he buscado dentro del faq y he encontrado una persona con el mismo problema la cual no recibido soporte:
    http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/25947/no-reconoce-conexión-usb-solo-carga-batería-/p1

    Muchas gracias de antemano


  • Beta U Plus Oreo

    Desde hace 5 días mi BQ no hace nada al conectarse a un PC.
    Antes, en cuanto se conectaba con un cable USB al pc salían los opciones de dispositivo multimedia, instalador... Ahora unicamente se carga y no aparece ninguna ventana en el teléfono ni tampoco aparece nada en el ordenador.

    -He probado con 5 cables diferentes, incluido el oficial de BQ
    -He probado en todos los puertos USB del ordenador
    -He realizado un Wipe Cache
    -He realizado un Factory Reset
    -He desactivado/activado la opción de Depuración USB

    Hara dos años, estando el teléfono aun en garantía también me sucedió un problema igual y acabo en el Servicio Técnico. La solución que me dieron fue un Factory Reset con el que se soluciono el problema.

    Antes de abrir el post, he buscado dentro del faq y he encontrado una persona con el mismo problema la cual no recibido soporte:
    http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/25947/no-reconoce-conexi%C3%B3n-usb-solo-carga-bater%C3%ADa-/p1

    Muchas gracias de antemano


    Yo te diría que probases con un Hard Reset directamente desde BQ Flash Firmware Tool. Sin embargo, también existe la posibilidad de que la herramienta no te lo reconozca con los cables que has mencionado (por fallo de hardware). Yo llamaría directamente a soporte y les comentaría el caso: 

    https://www.bq.com/es/support/call-request-options

    Buena suerte.