Fallo apariencia de pantalla y táctil



  • Buenas Tardes,

    De repente empezaron a salir unas líneas raras y la pantalla en sí no se veía bien. La cosa es que apagué el móvil y al encenderlo de nuevo, no me funcionaba el modo táctil y ahora a pesar de sí verse bien la pantalla, no responda al contacto.

    Gracias


  • MVP

    Hola
    Eso tiene pinta de ser tema hardware, contacta con soporte para que te indiquen cómo proceder.
    https://www.bq.com/es/support/

    Saludos



  • Me pide restablecer los datos de fábrica después de realizar una copia de seguridad desde ajustes. El problema es que no puedo ni acceder a ajustes porque no va lo táctil
    Gracias


  • MVP

    Sí tienes datos que salvar puedes usar un cable OTG y un ratón para controlar él móvil; también te serviría un ratón bluetooth pero estos no son tan comunes.

    Si no tienes datos que salvar podrías realizar él restablecimiento desde el Recovery. Para ello enciende él teléfono manteniendo pulsada la tecla volumen arriba, selecciona Recovery y, una vez que te salga el menú escoge "wipe data/cache partition".

    Saludos