Problema con el táctil de la pantalla



  • Buenas noches.

    Desde hace unas semanas estoy teniendo problemas con la pantalla de mi Aquaris E6. Aleatoriamente la pantalla deja de funcionar y no reconoce ninguna pulsación (al igual que los botones de la barra de navegación). Como solución apago el dispositivo desde el botón de bloqueo y tras uno o varios reinicios consigue funcionar correctamente, hasta que de forma aleatoria vuelve a ocurrir el problema.

    Ya he probado a restaurar de fábrica el dispositivo, y lamentablemente continúa ocurriendo.

    Gracias.




  • Buenos días:


    @{Joperpu} ¿cuando restableciste el terminal a los datos de fábrica, restauraste la copia de seguridad de tu cuenta de Google?

    Un saludo.



  • Lo he restaurado de fábrica sin restaurar copia de seguridad, y tras tres días vuelve a ocurrir el error.


    Saludos.


  • MVP

    Hola
    Contacta con soporte para que te indiquen cómo proceder:
    http://www.bq.com/es/support

    Un saludo