Problema sensor de proximidad



  • Muy buenas a todos,

    Desde que realicé la.actualización a Nougat el sensor de proximidad no funciona bien en mi X5 plus, y al realizar una llamada la pantalla se apaga y no vuelve a encenderse a no ser que la otra persona cuelgue. No hay manera de encender la pantalla, ni con el lector de huellas, ni con el botón de desbloqueo.

    Además, he detectado que cuando reinicias el terminal el problema se soluciona durante un tiempo (unas horas, digamos), por lo que todo apunta a un problema de software.

    Alguna sugerencia?

    (Ya he probado a restaurar de fábrica)



  • Sugerencia? Pues contactar con soporte o como varios usuarios, tapar sensor con la cinta o con trozo de protector de la pantalla.
    Hay varios temas abiertos sobre el sensor.

    Saludos


  • Administrador

    Buenas tardes, @{NTesla}

    Contacta con nuestros compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support/ para resolver tu incidencia a la mayor celeridad.

    Un saludo