Se ha quedado sin batería y ahora ni carga ni se enciende



  • Hola! Estaba utilizando mi BQ mientras le quedaba un 2% de batería. Al rato se ha apagado (he supuesto que era por la batería) y al ponerlo a cargar ni se enciende la luz led roja de carga ni responde al encendido (cuando siempre he podido encenderlo aún estando a 0% de batería). 


    Lo he tenido un par de horas conectado al cargador para ver si reaccionaba y ahora al encenderlo, me sale el logotipo de BQ pero al segundo se vuelve a apagar. 

    He probado con varios cargadores, a mantener pulsado 20 seg en botón de encendido, incluso a mantener botón de encendido + volumen para restaurar y no responde. 

    Por favor, ayuda.


  • MVP

    Prueba una cosa,


    Pulsa subir volumen y conecta el cable del cargador

    Si se enciende en recovery, déjalo cargando un rato ahí.

    Un saludo.



  • No es recomendable vaciar por costumbre las baterias, o cargarlas habitualmente con menos del 20% aunque también por uso o tiempo se te puede haber dañado.

    Haz lo que dice tvcastro, pero con lo que comentas puede ser que la batería ya esté tocada y no tenga fuerza suficiente para mantener el movil encendido o simplemente cargar.



  • Me pasa exactamente igual con un E5 FHD. Alguna sugerencia? Se queda el Led rojo encendido un momento y luego se apaga. Tras unos 10 minutos cargando, se enciende la pantalla con el logo de bq y a continuación se apaga del todo, incluso el Led rojo.
    Por favor necesito ayuda


  • Moderador

    @{Paco33} puedes probar con un factory reset:


    Apagar dispositivo.
    Mantener pulsadas ambas teclas de volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el logo de BQ.
    Tras unos segundos aparecerá el icono de Android tumbado, en ese momento hacemos una pulsación en el botón volumen(+) para entrar al menú recovery.
    Volumen(-) para desplazarnos a la opción "Wipe data/factory reset", confirmar con botón de encendido.
    Volumen(-) para ir a "YES" y confirmar con botón de encendido.
    Dejar que se reinicie.
    Volumen(-) para ir a "Reboot system now" y confirmar con botón de encendido.

    Un saludo.



  • No tiene batería para arrancar siquiera. 😞


  • Moderador

    @{Paco33} ¿enchufado no carga? Puedes hacerlo mientras está enchufado. Si no, lo mejor es que te pongas en contacto con soporte:



    Un saludo.



  • Enchufado cuando intento encenderlo se apaga el led rojo o directamente no hace nada.