No se activa wifi despues de resetear de fabrica y actuailzar firmware



  • Ayer tuve problemas para encender la tablet, tras muchos intentos volvio a la vida. Ese problema habia empezado a base de reiniciar porque no activava wifi.


    Una vez resuelto el encendido he restaurado desde el menu de copia de seguridad y despues un hard reset, y cargando el firmware descargado desde aqui, pero nada.
    Cuando voy al menu a activar wifi, no se mueve la pestaña, siempre se queda en no, de hecho cuando arranca y pide configurar hay ya te pide activar el wifi.

    Yo creo q es un problema de hardware, aunque la pestaña del menu desde luego no se queda en si, esta constantememnte en no

    gracias


  • MVP

    ¿Podrías indicar que modelo tienes por favor?



  • Perdon, Aquaris M10, un año tiene


  • MVP

    Verifica si en Ajustes > Información del tablet > Estado aparece correctamente tu número de serie (no lo publiques, sólo comprueba que coincide con el que hay en la carcasa trasera) y que el campo dirección MAC de Wi-Fi contenga un valor como b4:9d:0b:… (omito el valor completo).
    Indica por favor el número de compilación que tienes instalada.

    Saludos



  • EL numero de serie coincide, la mac no tiene valor, dice no disponible, ni tampoco en ip ni bluetooth.


    Version de android 5.1
    Parche de seguridad 2016-02-01
    Kernel 3.10.75+



  • MVP

    Seguramente has eliminado la MAC y otras cosas al hacer el Hard Reset. En las instrucciones se indica que se utilice la opción  "Firmware Upgrade", si has utilizado la opción "Format All" ese ha sido el problema.

    En cualquier caso tendrás que contactar con soporte rellenando este formulario web para que restauren la información perdida y que puedas volver a utilizar tu tablet con normalidad.


    Saludos



  • Ha sido firmware update, no tiene datos porque al restaurar no a llegado a conectarse en ningun momento a nada, entiendo q eso no le da ninguna información


  • MVP

    Vamos a hacer un último intento: indica por favor el modelo exacto de M10 (HD o FHD) y el nombre del archivo de Firmware que te has descargado para hacer la instalación.

    Saludos.