Campus de Navidad BQ

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Error



  • Buenas noches, tengo un aquaris 4.5 que cada vez que lo enciendo me sale este error"Se ha detenido com.android.phone" y lo mismo con google play, he probado de formatearlo y me vuelve a salir. Alguien que debo hacer? Gracias


  • Moderador

    Buenos días:


    @{Mery90} ¿Al restablecer el terminal, durante la configuración inicial seleccionaste la opción de configurar el terminal como dispositivo nuevo, o restauraste la copia de seguridad de Google?

    Un saludo.



  • Todo junto desde ajustes y restableceder a datos de fabrica


  • Moderador

    @{Mery90} Me refiero a una vez restablecido, durante la configuración inicial (en la que seleccionas el idioma, hora, redes Wi-Fi...) seleccionaste la opción de configurar el terminal como si fuera nuevo. 


    Si no lo recuerdas, podemos saberlo si por ejemplo, las aplicaciones que tenías antes se instalaron automáticamente, o bien, tuviste que instalar y configurar el terminal desde cero.

    Un saludo.



  • Desde 0 si si



  • Buenos días:


    @Mery90 Para tratar de solucionarlo, prueba reinstalando el firmware desde un ordenador realizando un Hard Reset con las indicaciones que puedes ver aquí y aquí.

    Puede descargar la última versión del firmware junto con los drivers y herramientas para realizar el procedimiento desde el siguiente enlace.

    Este procedimiento borrará todos los datos, archivos y aplicaciones, por lo que aconsejamos realizar previamente una copia de seguridad, proceso explicado en este artículo.

    Si te surge alguna duda, nos puedes comentar por este mismo hilo.

    Un saludo,