Bloqueo cuenta google



  • Hola, al crear cuenta google, se me olvidó sincronizarla, después de resetear el móvil a fábrica no puedo acceder, puede alguién ilustrarme, gracias


  • MVP

    Ponte en contacto con soporte: http://www.mibqyyo.com/soporte/



  • he leído por aquí que hay que mandar nº serie y Email y te lo resuelven



  • parece que mandan un fichero


  • MVP

    Rellena el formulario y pon un horario para que te llamen.



  • cual es el correo de soporte técnico?


  • MVP

    Desde aquí, te lo puso el compi en su primera respuesta: http://www.bqreaders.com/contacto.html



  • Hola, me han llamado esta mañana por teléfono y me han dado un Email para mandar la factura y ahora no me acuerdo del dichoso Email, ayudaaaaaaaaaaa



  • Ayuda, mi número de ticket es el: 2017032710004533, relacionado con bloqueo cuenta Google, he enviado factura y número de serie, pero no recibo contestación



  • Buenos días:


    @Xenos He pasado una notificación a los compañeros de soporte para que se pongan en contacto contigo lo antes posible.

    Un saludo,



  • Hola de nuevo, me han han mandado el fichero BAT y el tutorial para instalar drivers, lo que no puedo es acceder al móvil para desbloquear e instalar los drivers y el firmware



  • Buenos días:


    @Xenos Para llevar a cabo el proceso de desbloqueo del sistema anti-robo debes realizar un Hard Reset siguiendo estos pasos:

    http://www.mibqyyo.com/articulos/2014/12/19/hard-reset-para-aquaris-e5-4g.

    Dado que el proceso es algo diferente, los pasos del tutorial que tendrá que seguir son:
    1. 'Descarga los archivos necesarios'.
    2. 'Descomprime los archivos necesarios para realizar el proceso'.
    3. 'Instalar los drivers'.
    4. [Tendrás que saltarse todos los pasos siguientes e ir directamente al último punto del tutorial]. 'Método alternativo':
      1. [Este paso no aparece reflejado en la guía, pero en el estado de su dispositivo es necesario hacerlo para poder desbloquear el bootloader]. Tendrá que localizar el archivo BAT que te hemos enviado, copiarlo y pegarlo directamente en la carpeta 'Fastbootdownload' que habrás obtenido al descargar y descomprimir el firmware de tu dispositivo (tal y como se indica en el punto 'Descarga los archivos necesarios').
      2. Instalar los drivers (si ha seguido los pasos hasta el punto 3, esto ya lo tendrá hecho).
      3. Iniciar el teléfono en modo "Fastboot", tal y como se indica en este punto del tutorial.
      4. Conectarlo al ordenador.
      5. Seguir los pasos indicados en el punto "Realiza el Hard Reset", pero en vez de ejecutar el archivo 8916_fastboot_all_images.bat, tendrá que ejecutar el archivo BAT que te hemos facilitado y que ha copiado dentro de la carpeta 'Fastbootdownload'.
    Un saludo.