PC não reconhece Aquaris M5

[JFS]

Boa tarde,

Quando ligo o meu Aquaris M5 ao meu portátil por USB, este não o reconhece. Não aparece no explorador de ficheiros para poder trocar ficheiros. Anteriormente conseguia ligá-lo por USB a este computador sem problemas.

Contudo, quando o ligo por USB ao meu portátil de back-up, este já o reconhece sem problemas.

O Aquaris M5 está a correr o firmware 4.5.0. O portátil com o qual estou a ter problemas corre Windows 8.1 e o outro portátil corre Windows 10.

Podem ajudar-me?

[BQA5]

Se abrires o gestor de dispositivos do windows com o M5 ligado, o que é que aparece?

Consegues tirar um screenshot do gestor de dispositivos?

Cumps.

[JFS]

Boas,

No gestor de dispositivos dá-me a indicação de que o Aquaris M5 não pode ser iniciado por estar configurado incorrectamente.

http://imgur.com/FdptM8V

http://imgur.com/iP0u97E

Cumps,

[BQA5]

Ve se a solução que está no segundo post deste link te ajuda.

[JFS]

Boas,

Tentei essa solução mas não surgiu efeito.

Há mais alguma coisa que possa fazer?

[BQA5]

@JFS

Executaste o ficheiro indicado ao mesmo tempo que tinhas o telemovel ligado, certo?

Cumps.

[JFS]

@{BQA5}

Tenho a ideia de que não.

De qualquer das formas, voltei agora a experimentar ligar o Aquaris M5 ao PC e já é reconhecido normalmente outra vez, por isso parece que essa solução funcionou.

Muito obrigado pela ajuda.

[BQA5]

Ainda bem, se voltar a acontecer faz esse procedimento mas com o telemovel ligado ao PC.