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MTP tiene un problema con el controlador en Windows 10



  • Hola, estoy teniendo problemas para conectar mi BQ a mi ordenador portátil para transferir imágenes y datos.

    Pero me ha detectado Windows que tengo problemas con MTP.
    Haber si me podéis echar una mano para resolver este problema, he estado viendo soluciones de otros compañeros y no he conseguir sacar una solución.
    Mi equipo tiene instalado Windows 10 Home.


  • MVP

    1)Te recomiendo que primero pruebes con otros cables, también activando la depuración USB.

    2)Si lo anterior no funciona puedes desinstalar el driver y volverlo a instalar.

    1. Si tampoco funciona, prueba a actualizar el driver.

    Para 2) y 3) te servirá de ayuda este hilo:

    http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/93632/problema-al-contectar-a-pc/p1



  • Buenos días:


    @Fparro ¿Estás seleccionando el modo "Transferir archivos" en la notificación que aparece en pantalla al conectar el teléfono al PC? 

    Prueba instalando el pack de drivers que puedes descargar aquí y confirma si te lo reconoce de manera correcta.

    Un saludo,

    P.D: Se adelantó el compañero @valle2305 🙂



  • valle2305 dijo:
    1)Te recomiendo que primero pruebes con otros cables, también activando la depuración USB.  
    2)Si lo anterior no funciona puedes desinstalar el driver y volverlo a instalar. 
    3) Si tampoco funciona, prueba a actualizar el driver. 


    Voy a ir probando cada uno de tus pasos.
    1) Lo he probado con dos cables diferentes. En "Este equipo" me aparece como "Unidad de CD (F:)" sin elegir ninguna opción en el teléfono, y una vez que selecciono "Transferir archivos" desaparece "Unidad de CD (F:)" y no aparece el icono de Aquaris con el móvil ni nada.
    En la parte de la barra de tareas, amplio y me sale el típico símbolo de que hay algo conectado y aparece "Abrir Dispositivos e impresoras" y "Expulsar Aquaris E5".
    Si abro Dispositivos e impresoras me aparece como no especificado Aquiris E5 y el símbolo amarillo de peligro.
    Me aparece en estado al pinchar sobre él "El controlador no está disponible" y si abro las propiedades sale mensaje "No están instalados los controlador para este dispositivo (Código 28)".

    He intentado bajarme los controladores y volver a instalar, pero tal vez me hay fallado algo.

    Estoy buscando y viendo el enlace que me pasaste, que a la vez abre otros 3 o 4 enlaces, y al final pues me lio jaja



  • GMartinez dijo:
    Buenos días:

    @Fparro ¿Estás seleccionando el modo "Transferir archivos" en la notificación que aparece en pantalla al conectar el teléfono al PC? 

    Prueba instalando el pack de drivers que puedes descargar aquí y confirma si te lo reconoce de manera correcta.

    Un saludo,

    P.D: Se adelantó el compañero @valle2305 🙂

    Acabo de descargar el pack de drivers y voy a probar si funciona así o no.

    Vuelvo a conectar el dispositivo y selecciono "Transferir archivos" y no me aparece nada.

    A continuación dejo el enlace a un recorte que he hecho y comparto a través de dropbox:
    https://www.dropbox.com/s/zivo072e1sjhrn7/recorte.PNG?dl=0

  • MVP

    valle2305 dijo:
    1)Te recomiendo que primero pruebes con otros cables, también activando la depuración USB.  
    2)Si lo anterior no funciona puedes desinstalar el driver y volverlo a instalar. 
    3) Si tampoco funciona, prueba a actualizar el driver. 


    Voy a ir probando cada uno de tus pasos.
    1) Lo he probado con dos cables diferentes. En "Este equipo" me aparece como "Unidad de CD (F:)" sin elegir ninguna opción en el teléfono, y una vez que selecciono "Transferir archivos" desaparece "Unidad de CD (F:)" y no aparece el icono de Aquaris con el móvil ni nada.
    En la parte de la barra de tareas, amplio y me sale el típico símbolo de que hay algo conectado y aparece "Abrir Dispositivos e impresoras" y "Expulsar Aquaris E5".
    Si abro Dispositivos e impresoras me aparece como no especificado Aquiris E5 y el símbolo amarillo de peligro.
    Me aparece en estado al pinchar sobre él "El controlador no está disponible" y si abro las propiedades sale mensaje "No están instalados los controlador para este dispositivo (Código 28)".

    He intentado bajarme los controladores y volver a instalar, pero tal vez me hay fallado algo.

    Estoy buscando y viendo el enlace que me pasaste, que a la vez abre otros 3 o 4 enlaces, y al
    final pues me lio jaja

    Todo es lo mismo, explicado por distintos compañeros. Es para actualizar el controlador, que es lo que necesitas hacer.



  • Acabo de encontrar una solución después de estar mirando el problema por un montón de debates aquí en el foro.

    Muchas gracias por aportar vuestras respuestas @{valle2305} @{GMartinez}
    La solución la da @{mikelanjel} y me ha funcionado de manera correcta.

    A continuación os dejo los pasos que he seguido:
    -Clip derecho del ratón en botón de inicio de Windows (abajo a la Izquierda).
    -Seleccionamos Administrador de Dispositivos.
    -Conectamos el móvil al PC
    -Seleccionamos en el móvil la opción de "Transferir archivos"
    -Veréis que aparece el dispositivo como no identificado o con el símbolo de peligro.
    -Clic derecho sobre él y "Actualizar controlador"
    -Seleccionamos la opción "Buscar software de controlador en el equipo"
    -Nos aparece una lista con las opciones marcadas
    -Y una vez hecho esto ya estará en funcionamiento.



  • Otra pregunta @{valle2305} y @{GMartinez}

    Cuando yo abro el dispositivo solo se me muestra la tarjeta SD que tengo en el móvil, ¿eso es correcto o se debería mostrar también la memoria del propio teléfono?

    Muchas gracias por vuestra ayuda compañero


  • MVP

    Las indicaciones que has seguido son las mismas que se indicaban en los hilos enlazados, pero explicadas de otra forma. 😉

    Si tienes la SD configurada como almacenamiento interno tan solo se mostrará ella sola al conectarte al PC.

    Si la configuras como portátil, entonces se mostrará la interna y la SD.



  • El problema que hay es que se aportan muchos hilos dentro de un foro donde se da respuesta, y la gente va siguiendo lo que otros han puesto y no funciona, y cuando quieres llegar a una solución definitiva lo mismo te pone que sigas otro hilo, y por eso es complicado dar con la solución de manera rápida. 

    Supongo que la tendré como memoria interna, porque en "Almacenamiento y USB" me suma el total de almacenamiento del móvil y la tarjeta SD @{valle2305}



  • Parece que los problemas no se solucionan solo con hacer eso, sino que es una medida preventiva durante un tiempo, luego ya así deja de funciona y da problemas @valle2305
    Ahora lo conecto pero no me aparece en "Este equipo".
    En "Dispositivos e impresoras" aparece como Dispositivo multimedia, y aparece un móvil con el nombre de MTP y el símbolo de peligro.
    Haber si le podemos encontrar la solución final, porque antes funciono en algún momento, pero parece ser que esa solución no es la buena del todo.


  • MVP

    Sí, la tienes como almacenamiento interno, además si la tuvieses como almacenamiento portátil, te lo pondría justo encima de la SD.

    Desinstala el Driver tal y como indico yo en el hilo que te he enlazado, después reinicia el PC y conecta el móvil seleccionando MTP y espera a que se instale de nuevo.

    Si sigue el problema actualiza el Driver tal y como indica cualquiera de los hilos (son lo mismo). Sigue uno, no hace falta que sigas los 3. Los he enlazado para aclarar aún más el tema. 😉



  • Si lo tengo como almacenamiento interno, ¿lo que hace es guardar datos, fotos y vídeos en la tarjeta no?

    ¿Las aplicaciones solo se guardan en la memoria del teléfono no?

    Me causa dudas el tema de la SD, referente a lo que guarda teniendo como almacenamiento interno, y que es lo que guarda la memoria interna del teléfono.

    Haber si me haces una aclaración @{valle2305}



  • Ahora acabo de conectar el móvil al PC por primera en el día de hoy.

    Y en "Dispositivos e impresoras" me aparece debajo de la categoría Dispositivos multimedia y me aparece el icono como de un mp4 y unos cascos y debajo pone MTP.

    Y desde la ventana "Este equipo" aparece con las unidades del disco duro y pone Aquaris E5, ¿es así como tiene que salir siempre no?


  • MVP

    Para la SD, mira el apartado "gestión de la micro SD" hacia el final de este artículo.

    http://www.mibqyyo.com/articulos/2016/05/18/android-marshmallow-novedades-bq/

    Respecto a la conexión del PC, tal y como lo recuerdo ahora, parece correcto. Aún estoy en el curro y no lo puedo comprobar, pero vamos que lo importante es que la SD te aparezca en modo MTP. 😉



  • Entonces respecto a la tarjeta sale bien, porque puedo acceder a ella y me deja ver y mover los archivos y las carpetas.
    Ese problema le damos por resuelto @valle2305


    En el tema de la tarjeta SD me he leído el apartado final que trata de ello y me ha quedado bastante claro, es más dejo a continuación un resumen:
    -Almacenamiento interno: sirve de ayuda a la tarjeta interna del teléfono, y en ella se pueden instalar aplicaciones y contener imágenes y vídeos.
    -Almacenamiento portátil: en el solo guarda imágenes, vídeos y algunos datos más.

    Muchas gracias por la ayuda @valle2305


  • MVP

    De nada. 😉



  • Buenos días:

    @Fparro Gracias por aportar la solución de tu caso y a ti por la ayuda @valle2305 

    Con vuestro permiso, dado que ha quedado resuelta la consulta, damos por cerrado el hilo.

    Saludos.