Error en la tablet



  • Hola, desde hace una semana cuando enciendo la tablet me pide una contraseña



  • introducir la contraseña para descifrar el almacenamiento.
    ese es el error . Gracias


  • Moderador

    Buenos días:


    @{ancalo} ¿Podrías facilitarme una captura de pantalla o una imagen realizada desde un equipo externo, en la que se aprecie el mensaje en pantalla que aparece al desbloquear?

    Un saludo.



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  • Moderador

    Buenas tardes:


    @{ancalo} En ese caso, para poder ayudarte te recomiendo realizar un Factory Reset, un procedimiento que elimina los archivos almacenados en la memoria interna del terminal. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

    • Con la tablet apagada, pulsa al mismo tiempo el botón de subir volumen y el botón de encendido. El botón de encendido se suelta tras 3 o 4 segundos, mientras que el de subir volumen se deja un poco más.
    • Una vez que aparezca el logo de Android tumbado con una exclamación sobre su tripa (no el logo usual de Android), pulsa el botón de encendido y, sin soltarlo, realiza una  pulsación corta del botón de subir volumen; luego suelte los dos botones.
    • Aparecerá el menú 'Android system recovery'. Con las teclas de volumen, selecciona 'Wipe data/factory reset' y confirma la selección pulsando el botón de encendido.
    • Aparecerá si desea confirmarlo. Igual que anteriormente, con las teclas de volumen selecciona 'Yes' y confirma con el botón de encendido.
    • El dispositivo se reiniciará. Si no lo hace directamente, selecciona en el menú en inglés la opción 'Reboot system now'.

    Coméntanos el resultado.

    Un saludo.