Varios problemas con mi aquaris E5.



  • Hola!
    acudo a vosotros como último recurso. Tengo muchos problemas con mi terminal E5 desde hace meses, he intentado solucionarlo yo muchas veces sin éxito, pero me rindo, ya no sé qué mas hacer (y sinceramente, si aquí no encuentro la solución, voy a comprarme otro movil).

    Os enlisto los que para mi son mas graves:

    - Tengo la versión de android lollipop 5.1.1. Cuando el sistema operativo me avisa de que tengo que actualizar mi BQ y le doy que sí, inicia una descarga que puede durar mucho rato, y cuando por fin la finaliza SIEMPRE me salta un mensaje diciendo "Ha habido un error en la descarga", y todo el rato descargando para nada. Esto me ocurre siempre desde hace meses, no hay ni una vez que salga bien, y no sé qué hacer.
    He intentado instalar la actualización manualmente, desde el pc, pero los drivers jamas se me instalan (ni en modo normal, ni en fastboot mode, ni nada).

    - El teléfono tiene varios fallos de hardware: Cuando no esta conectado a la corriente y lo reinicio/apago y enciendo, se pone en Fastboot mode automaticamente(pantalla con el logo de bq y las letras en rojo debajo). Sólo conectandolo a la corriente puedo iniciarlo con normalidad de nuevo.

    - Otro fallo: Cuando se desconecta de la corriente, el volumen se baja solo.

    - De vez en cuando (depende del día), el teléfono decide no detectar que le he quitado los auriculares y siempre tiene el icono de los cascos arriba: Cuando me llaman no puedo oír lo que me dicen a menos que utilice los auriculares.

    Bueno, los dos últimos fallos no son tan molestos (que lo son), pero me preocupan los dos primeros, especialmente el de la actualización.
    ¿Estos problemas se pueden solucionar? ¿O me doy por venido, acepto que tiene fallos de fabrica y me compro otro? La garantía no es una opción, esta vencida, y he cuidado mucho éste teléfono, tiene funda impermeable, no se ha caído mas que una o dos veces, no se ha mojado...

    En fin, muchas gracias. 🙂


  • MVP

    Lo que comentas de que arranca en fastboot mode o la bajada del volumen indican un fallo en el botón de bajar volumen. A Fastboot Mode se accede pulsando bajar volumen durante el arranque.

    ¿Qué error te da al conectar el teléfono en Fastboot Mode e instalar los drivers?



  • Lo que comentas de que arranca en fastboot mode o la bajada del volumen indican un fallo en el botón de bajar volumen. A Fastboot Mode se accede pulsando bajar volumen durante el arranque.

    ¿Qué error te da al conectar el teléfono en Fastboot Mode e instalar los drivers?

    Se ve un mensaje que pone "Driver installation failed".
    😕


  • MVP

    Ese mensaje afecta a la depuración, no al Hard Reset. Pon el teléfono en Fastboot Mode y abre el Administrador de dispositivos de WIndows. ¿Aparece algún dispositivo con una señal de advertencia?



  • http://prntscr.com/ehilp9

    Me sale ése "dispositivo base del sistema".

    Edito, ahora sale esto:
    http://prntscr.com/ehinjz


  • MVP

    Tiene más sentido que sea "Android". Desactiva el uso de drivers firmados de Windows y haz la instalación de nuevo. ¿Qué versión de Windows estás usando?




  • Hola! Logré que el pc me dijera que le falta éste controlador "android adb interface". Me lo descargué y de nuevo me da error. Simplemente pone "No se pudo instalar el controlador".
    Uso Windows 10.

    http://prntscr.com/ehkalk



  • MVP

    Usa las herramientas que tiene bq en la página de descargas del teléfono. Los pasos para desactivar el uso de drivers firmados los tienes en este enlace:
    http://www.neoteo.com/como-instalar-controladores-sin-firmar-en-windows-10/