Imposible iniciar sesión después de formatear un M5



  • Hola.


    Compre a una persona de fiar, tengo factura de compra del móvil y de la funda, un M5 blanco hace más de dos meses. Cuando fuí a meter mi cuenta me dice que se ha "restablecido" y que tengo que añadir una cuenta del dispositivo. Hablando con el usuario incluso me dió su cuenta con una contraseña provisional, la cual el móvil la daba como buena pero seguía dando el mismo error. El usuario asegura que esa es la cuenta.

    El caso es que sigo con el móvil sin poderlo usar.

    ¿Alguien me puede ayudar?

    Gracias.


  • MVP

    Una vez se cambia la contraseña tienes que esperar 24h para poder restablecer la cuenta, es una medida de seguridad de Google.



  • Ya, pero llevo ya 2 meses así ;(



  • Buenos días:

    @ullu Si no puedes introducir ninguna cuenta Gmail en tu dispositivo, por favor, contacta con soporte en el siguiente enlace https://www.bq.com/es/support/. Desde allí te informaremos una solución a la mayor brevedad posible.

    Saludos,