BQ M5 con la pantalla apagada



  • Hola, tengo un bq M5 y este mediodía, de pronto al desbloquear la pantalla tenía un montón de hileras de colores en la misma. No reaccionaba a los botones ni se bloqueaba. Al final la pantalla se puso en negro.
    El móvil está encendido y parece que funciona bien. He probado a mandarme mensajes desde otros teléfonos y suena y todo cuando los recibo. Pero la pantalla sigue en negro.
    No se enciende pulsando ningún botón. Ni 20 segundos, ni el de encendido, ni todos a la vez, ni nada. 
    Hace capturas de pantalla y suena, pero con la pantalla apagada todo el rato.
    ¿Cómo puedo solucionarlo?

    Muchas gracias



  • Me temo que si has probado todo eso lo mas probable que lo tengas que enviar al SAT

    Puedes hacerlo desde el siguiente link https://www.bq.com/es/support seleccionando la opción, Quiero contactar con soporte y Autodiagnostica tu
    dispositivo, rellenas el formulario y
    ellos se pondran en contacto contigo, o por telefono al 911420682 de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas
    Un saludo



  • Gracias!!!