Botón táctil de retroceso ha dejado de funcionar



  • Buenas,
    Mi BQ M5, de repente ha dejado de funcionar el botón táctil de retroceso (el triángulo).
    El móvil tiene 4 meses, y esta como nuevo, sin un rasguño ni golpe.
    He reiniciado varias veces y nada, he leído en el foro este mismo problema con más modelos y la primera solución que dan es resetear el terminal a estado de fabrica pero no he encontrado a nadie que le haya servido para algo esto. Esto tiene pinta de defecto de fábrica, ¿como debo actuar?
    Un saludo


  • MVP

    Es que para descartar un problema de software deberías hacer un restablecimiento a valores de fábrica, sin restaurar la copia de seguridad.

    En caso de persistir, ya ponerte en contacto con el SAT.

    https://www.bq.com/es/support/