No puedo actualizar



  • debido a la rotura de la pantalla, tardé en actualizar a Marsmalow, se descarga la actualización, pero al darle a instalar me sale una pantalla como la de Ms2, que me dice reiniciar



  • Buenos días:


    @Xenos ¿Nos puedes indicar el mensaje de error que aparece o adjuntar una captura de pantalla/fotografía? ¿Tienes permisos root o alguna app de Google inhabilitada en el sistema?

    Un saludo,



  • No tengo root, y lo de Google no se, lo he restablecido a fábrica,



  • Gracias por tu respuesta @Xenos


    Para poder ayudarte con el error durante el proceso de actualización, necesitaríamos conocer la información que te aparece en el menú de recovery al reiniciarse el dispositivo.

    Si utilizas una tarjeta microSD, prueba quitando la tarjeta y confirma si se completa la actualización.

    Para tratar de solucionarlo, puedes probar también entrando en Ajustes > Aplicaciones > Pulsa el icono de 3 puntos en la barra superior > Mostrar aplicaciones del sistema > Actualización > Almacenamiento > Pulsa en borrar caché y borrar datos.

    Un saludo,