Problema inicio de sesion google



  • Hola, tengo una tablet M10 HD


    Hace tiempo que no la uso, y cuando la he vuelto a coger no recuerdo el email con el se abrió la cuenta de usuario.

    He hecho un reset de fabrica pero sigue igual. No puedo acceder me dice que tengo que usar una cuenta de google que haya utilizado en el dispositivo pero no la recuerdo.

    Podrías ayudarme con este tema?

    He mirado varios foros con el tema de suguridad de google pero es imposible seguir los pasos dado que no hay forma humana de entrar en las opciones de la tablet.

    Que puedo hacer?

    Gracias por la ayuda.
    Saludos



  • Buenos días:


    @{thoribio} Para poder ayudarte con este problema, debes contactar con soporte desde el siguiente formulario web. Desde allí, uno de nuestros técnicos contactará contigo para informarte sobre como solucionar la situación.

    Un saludo.



  • Hola, buenos días

    Efectivamente uno de sus técnicos me llamo para intentar solventar el problema.

    El día 18, respondí a un email con la información que me pedían. Hoy es día 26 y sigo esperando una solución.

    Espero una solución.

    Gracias!



  • Buenos días:


    @{thoribio} ¿Podrías facilitarme por mensaje privado el número de ticket asignado a tu caso para revisar lo ocurrido?

    Un saludo.