Error en ajustes>pantalla (solucionado)



  • Ayer actualizé mi x5 plus con la última versión de firmware (1.6.0) y desde entonces si intento entrar en ajustes>pantalla me sale un error que dice "Se ha detenido la aplicación ajustes". En los demás apartados de ajustes no tengo problemas.
    Después de que me diera el error reseteé el teléfono, pero sigue igual.
    ¿Podríais darme una solución a esto?.

    Saludos

    jmmatias


  • Banned

    ¿A que te refieres con que reseteastes: reiniciastes o soft reset?



  • jmmatias dijo:
    Ayer actualizé mi x5 plus con la última versión de firmware (1.6.0) y desde entonces si intento entrar en ajustes>pantalla me sale un error que dice "Se ha detenido la aplicación ajustes". En los demás apartados de ajustes no tengo problemas.
    Después de que me diera el error reseteé el teléfono, pero sigue igual.
    ¿Podríais darme una solución a esto?.

    Saludos

    jmmatias

    A mi me ocurre lo mismo, ademas antes de la actualización en el apartado ponia pantalla y gestos, ahora solo pone pantalla y se produce el error al entrar.

    Un saludo


  • A mi no me da ese problema y me sigue poniendo "Pantalla y Gestos" (lo tengo en catalán).



  • A mí me pone sólo Pantalla, pero no tengo ningún problema para entrar.

    Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk


  • Administrador

    Buenos días,

    Para descartar, ¿habéis probado en Ajustes > Almacenamiendo > Memoria Interna > Datos almacenados en caché, borrarlos? Tras ello, reiniciad.

    Si la incidencia sigue, id a Ajustes > Aplicaciones > botón 3 puntos verticales > Mostrar aplicaciones de sistema. Posteriormente buscad Ajustes > Almacenamiendo y borrad datos. Reiniciad el móvil y volved a comprobar.


    Respecto al cambio de nombre, es así. Ahora se llama Pantalla.

    Un saludo



  • Buenas tardes @{CarlosMA}, 


    he probado a realizar todos los pasos y persiste el problema.

    Saludos



  • Buenas, yo acabo de actualizar sin problemas, y puedo acceder al menú Pantalla sin problemas





  • A mí me sale como 'Pantalla' (No 'Pantalla y Gestos').

    No se me produce ningún error al pulsar la opción y veo las configuraciones relacionadas con la pantalla en el menú que se abre.


  • Administrador

    @Arpia, ¿podrías indicarnos si recuerdas como tenías configurados los siguientes parámetros?

    • Brillo automático (activo o inactivo)
    • Extensión de brillo (activo o inactivo)
    • Pantalla ambiente (activo o inactivo)
    • Botón de encendido dos veces para cámara (activo o inactivo)
    • Tocar para activar (activo o inactivo)

    Muchas gracias.

    Un saludo



  • Hola @{CarlosMA},


    creo recordar:

    - Brillo Automático: Activo
    - Extensión de Brillo: No se podía marcar cuando el automático estaba activo
    - Pantalla Ambiente: Inactivo
    - Botón de cámara: creo que inactivo
    - Tocar para activar: creo que inactivo.

    Saludos


  • Administrador

    Muchas gracias.

    Prueba a buscar desde Ajustes "Extensión de Brillo" y seleciónalo.

    Verifica si así puedes acceder al menú de Pantalla.

    Un saludo



  • Hola @{CarlosMA},


    no encuentro esa opción en ajustes. Creo que estaba dentro de pantalla. He probado a deshabilitar el brillo adaptativo desde los ajustes rápidos, pero sigue fallando.

    Saludos


  • Administrador

    Buenos días, @Arpia

    Me refiero a entrar en Ajustes y en la parte superior hay un buscador. Desde ahí buscas la palabra Extensión de Brillo y seleccionas.

    Un saludo



  • Parece que ya lo he solucionado. Restaure ha valores de fabrica y volvio ha funcionar pero mientras reinstalaba las aplicaciones volvio ha fallar coincidiendo con la instalacion de el witget del tiempo trasparente. Volvi ha restaurar sin instalar la citada aplicacion y ya funciona todo correctamente.

    Un saludo


  • Administrador

    Buenos días, @ulises_31

    ¿Qué aplicación del tiempo es la que usas?

    Muchas gracias por la información.

    Un saludo



  • CarlosMA dijo:
    Buenos días, @ulises_31

    ¿Qué aplicación del tiempo es la que usas?

    Muchas gracias por la información.

    Un saludo


    Finalmete no era eso ya he descubierto lo que era. Cuando añado una cuenta exchange en gmail de mi trabajo la cual requiere modificar parametros del telefono por seguridad es cuando falla. Si la elimino funciona bien he añadido otras cuentas exchange y no pasa solo me pasa con la cuenta del trabajo. Espero haber sido de ayuda.

    Un saludo


  • Administrador

    Gracias por la información, @{Ulises_31}

    ¿Podrías darnos mayor información respecto a las modificaciones de los parámetros por seguridad que requiera?

    Vamos a realizar pruebas al respecto, ya que no hemos podido reproducirlo.

    Un saludo



  • Creo que puede referirse a que se añade un nuevo Administrador de dispositivo (Requisito al añadir una cuenta Exchange corporativa en un dispositivo).

    No obstante, he probado a añadir mi cuenta exchange del trabajo que también obliga a esto y me sigue funcionando el apartado 'Pantalla' del menú ajustes con el nuevo administrador de dispositivo activado.

    Si necesitáis más información o queréis que pruebe algo me lo podéis comentar.