Pantalla en negro cuando pulso el botón de desbloquear



  • Buenas a todos. 


    He ido a desbloquear el móvil (X5 Plus) y la pantalla ha continuando estando en negro. A pesar de estar como "apagado", recibo llamadas y mensajes de forma normal, con el led encendido y los tres botones de debajo igual. Intento poner el patrón de desbloqueo e igual, parece que el táctil si lo lee. Pero por desgracia, la pantalla está en negro. 

    He pulsado la tecla de bloqueo durante 20 segundo y ha dado como un flash blanco, pero en seguida se ha quedado en negro y nada, no hay quien vea algo en la pantalla.

    ¿Alguna solución? ¿es el móvil que la obsolescencia programada era de dos meses? ¿BQ quiere que me vuelva  gastar 300 euros después de Reyes? 

    Un saludo 



  • Y en RECOVERY puedes entrar? Tecla POWER + VOL+ (Desde apagado)



  • @rubenmcheca, como minimo tienes 2 años de garantia, si ves que con lo que nosotros te podamos ayudar no lo solucionas ponte en contacto con el SAT

    Puedes hacerlo desde el siguiente link https://www.bq.com/es/support seleccionando la opción, Quiero contactar con soporte y Autodiagnostica tu
    dispositivo, rellenas el formulario y
    ellos se pondran en contacto contigo,
    Un saludo