[PROBLEMA] BQ AQUARIUS U | NO ENCIENDE |
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Hola Buenas
Tengo este movil desde hace simplemente 1 mes es un BQ Aquarius U, lo deje en 15% de bateria por la noche i al levantarme estaba apagado lo pongo a cargar, solo sale la led roja, peró le doy al boton power i nada he probado (Power mas Volumen + i Volumen -) Pulsando 20 segundos al power i nada. Rogaria ayuda gracias.
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@PolMerk, qué número de compilación tenienes en tu terminal?
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Déjalo cargando al menos 20/30 minutos y vuelve a probar a encenderlo de nuevo.
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No lo sé amigo, esta apagado el telefono no lo puedo ver.David Marín dijo:@PolMerk, qué número de compilación tenienes en tu terminal?
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Ya lo deje cargando como 1h.lct83 dijo:Déjalo cargando al menos 20/30 minutos y vuelve a probar a encenderlo de nuevo.
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PolMerk dijo:
No lo sé amigo, donde puedo verlo?David Marín dijo:@PolMerk, qué número de compilación tenienes en tu terminal?@PolMerk, teniendo el terminal apagado y sin que pueda encender no se puede mirar. Prueba a hacer lo que comenta @lct83 y si no funciona prueba a desconectarlos y presionar los botones de bajar volumen y power a la vez y conéctalo a un PC, si lo reconoce dímelo y te sigo dando instrucciones. Por otro lado, siempre que te llega una actualización al teléfono lo actualizas? Compraste el móvil libre o de operadora? Si lo compraste a través de la operadora, de cuál?
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1. Lo saque de la supuesta carga que solo se ve la led le di al boton Volumen - i luego power, Nada.David Marín dijo:PolMerk dijo:
No lo sé amigo, donde puedo verlo?David Marín dijo:@PolMerk, qué número de compilación tenienes en tu terminal?@PolMerk, teniendo el terminal apagado y sin que pueda encender no se puede mirar. Prueba a hacer lo que comenta @lct83 y si no funciona prueba a desconectarlos y presionar los botones de bajar volumen y power a la vez y conéctalo a un PC, si lo reconoce dímelo y te sigo dando instrucciones. Por otro lado, siempre que te llega una actualización al teléfono lo actualizas? Compraste el móvil libre o de operadora? Si lo compraste a través de la operadora, de cuál?
2. No lo reconoce.
3. Operadora Jazztel ellos me dieron el terminal, ¿Deberia llamar?
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1. Lo saque de la supuesta carga que solo se ve la led le di al boton Volumen - i luego power, Nada.David Marín dijo:PolMerk dijo:
No lo sé amigo, donde puedo verlo?David Marín dijo:@PolMerk, qué número de compilación tenienes en tu terminal?@PolMerk, teniendo el terminal apagado y sin que pueda encender no se puede mirar. Prueba a hacer lo que comenta @lct83 y si no funciona prueba a desconectarlos y presionar los botones de bajar volumen y power a la vez y conéctalo a un PC, si lo reconoce dímelo y te sigo dando instrucciones. Por otro lado, siempre que te llega una actualización al teléfono lo actualizas? Compraste el móvil libre o de operadora? Si lo compraste a través de la operadora, de cuál?
2. No lo reconoce.
3. Operadora Jazztel, ¿Deberia llamar?1- Los pulsaste a la vez los botones? Si no es así, pruébalo.
2- Primero contesta al 1
3- Pero es libre? Lo preguntaba para saber si tenías la última actualización. Siempre que te llega una actualización al móvil, lo actualizas?
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Si los pulse ala vez, el telefono no es libre es de la compañia de jazztel no no actualize nada.
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@PolMerk, vale. Prueba a dejar cargando 20 minutos con un cargador, otros 20 con otro y otros 20 con otro para ver si con alguno de ellos reacciona...
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Prueba a conectarlo a un cargador de menos de 1A (de los de antes, que proporcionan 0,7A) o a un PC. Una vez conectado, pulsa el botón de power durante más de 30 seg. A continuación desconecta el cable de la parte el móvil (micro USB) pero no desconectes el cable del cargador (o PC) y vuelve a conectarlo. Repite esto dos veces y a continuación déjalo unas cuantas horas cargando.
Coméntamos si consigues que el móvil coja carga.
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hola, me pasa lo mismo, no me enciende. Yo tengo instaladas toads las actualizaciones. cuando lo conecto a la fuente de corriente se enciende una lud roja que parpadea diferente de lo normal, como mas rapido. tengo un bq u plus.
ayuda plis
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Prueba a seguir los pasos que comenta @valle2305 en el post anterior.
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hola, me pasa lo mismo, no me enciende. Yo tengo instaladas toads las actualizaciones. cuando lo conecto a la fuente de corriente se enciende una lud roja que parpadea diferente de lo normal, como mas rapido. tengo un bq u plus.
Al final has encontrado alguna solucion o causa del problema??? Me pasa lo mismk que a ti con el mismo movil.
ayuda plis
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@AlvaroH, tienes actualizado el teléfono? Qué número de compilación sale cuando entras en Ajustes < Información del teléfono?
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@AlvaroH, tienes actualizado el teléfono? Qué número de compilación sale cuando entras en Ajustes < Información del teléfono?
Si,tengo actualizado el movil a la ultima version,y como he leido por aqui me pasa lo mismo,el telefono no se enciende y al cargarlo el led ,color rojo,parpadea. Es un bq aquaris u plus y al no encender no puedo ver el numero de copilacion.
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De todas formas en numero de compilación es necesario para algo por que veo que siempre piden el numero de compilación pero no llego a entender para que se precisa de el.Y creo que ya si lo tengo , esta precedido de un S/N en la caja del producto?David Marín dijo:@AlvaroH, tienes actualizado el teléfono? Qué número de compilación sale cuando entras en Ajustes < Información del teléfono?
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Buenos días:
@{AlvaroH} Si el terminal no enciende, te recomendamos seguir estos pasos:- Con el terminal conectado a la corriente actuamos sobre el botón de encendido del dispositivo durante 30-60 segundos.- Si tras ello, el comportamiento es el mismo, dejamos conectado el dispositivo a la corriente o al puerto USB durante al menos dos horas.- Pasado este tiempo, y sin desconectar el dispositivo, volvemos a actuar sobre el Power igual que en el punto. Si lo anterior no resulta, conectamos el dispositivo a la corriente o al puerto USB con un cable y/o cargador diferente al que utiliza habitualmente durante al menos dos horas.- Tras ello, e igual que anteriormente, sin desconectar el dispositivo volvemos a actuar sobre el botón de encendido.Un saludo.
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Buenos días:
He intentado lo que me ha comentado ya anteriormente ,y todo sin resultado alguno,tambien he probado algunas clsas parecidas que he leido pero tampoco que paso hay que proceder despues?@{AlvaroH} Si el terminal no enciende, te recomendamos seguir estos pasos:- Con el terminal conectado a la corriente actuamos sobre el botón de encendido del dispositivo durante 30-60 segundos.- Si tras ello, el comportamiento es el mismo, dejamos conectado el dispositivo a la corriente o al puerto USB durante al menos dos horas.- Pasado este tiempo, y sin desconectar el dispositivo, volvemos a actuar sobre el Power igual que en el punto. Si lo anterior no resulta, conectamos el dispositivo a la corriente o al puerto USB con un cable y/o cargador diferente al que utiliza habitualmente durante al menos dos horas.- Tras ello, e igual que anteriormente, sin desconectar el dispositivo volvemos a actuar sobre el botón de encendido.Un saludo.
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En ese caso, @{AlvaroH} lo mejor sería que contactaras con soporte desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic
Uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo para indicarte como proceder.Un saludo.