No file end with factory_update.zip found in sdcard.



  • Support API :3
    No file end with factory_update.zip found in sdcard.
    Please put only one update file in/sdcard.
    Esto es lo que me sale en mi bqE5 4G despues de Flashearlo y que salió correcto, a continuación lo reinicie y volvió a salir la pantalla de los churros de colores y luego la pantalla ANDROID IS STARTING.
    Por favor si alguien me puede ayudar y me diga que  hacer para que vuelva a funcionar se lo voy agradecer.
    Un saludo.


  • Buenas tardes:


    @angeladediaz Prueba realizando un Hard Reset con la herramienta BQ Firmware Flash Tool. Puedes ayudarte del tutorial que adjunto aquí.

    También puedes probar el método alternativo de Hard Reset que puedes ver en este enlace.

    Si el bootloader del dispositivo se encuentra bloqueado, seria necesario que contactes con el departamento de soporte para solicitarlo.

    Un saludo,



  • Buenas tardes,


    Tengo una situación similar, el teléfono se me quedó colgado en la pantalla del logo y después de entrar en modo recovery intenté realizar tanto:
     - Wipe data/factory reset
     - Wipe cache partition

    Pero siempre aparece el error:

    "Android Recovery
    bq/Aquaris_E5/Aquaris_E5
    6.0.1/MMB29M/1480078378
    user/release-keys
    Use volume up/down and power.

    Reboot system
    Reboot to bootloader
    Apply update
    .... y demás opciones

    Support API :3 
    No file end with factory_update.zip found in sdcard.
    Please put ONLY one update file in / sdcard!
    E:failed to mount block devices /dev/block/bootdevice/by-name/cache
    E:failed to mount / cache (Invalid argument)
    E:failed to mount block devices /dev/block/bootdevice/by-name/cache
    E:failed to mount / cache (Invalid argument)
    E:failed to mount block devices /dev/block/bootdevice/by-name/cache
    E:failed to mount / cache (Invalid argument)
    E: Can't mount /cache/recovery/log
    E: Can't open /cache/recovery/log
    E:failed to mount block devices /dev/block/bootdevice/by-name/cache
    E:failed to mount / cache (Invalid argument)
    E: Can't mount /cache/recovery/last_log
    E: Can't open /cache/recovery/last_log
    E:failed to mount block devices /dev/block/bootdevice/by-name/cache
    E:failed to mount / cache (Invalid argument)
    E: Can't mount /cache/recovery/last_install
    E: Can't open /cache/recovery/last_installE:failed to mount block devices /dev/block/bootdevice/by-name/cache
    E:failed to mount / cache (Invalid argument)

    Despues de descargar, los drivers, fireware flash tool y el firmware (4.5.0_20161125-1331-vegetalte-user-1639-FW.zip)

    Ejecuto el flash tool, realizo el flasheo y el proceso termina correctamente. Sin embargo, tras reiniciarse el error sigue persistiendo y no consigo que el teléfono funciona correctamente.

    Por favor, podéis ayudarme.


  • MVP

    Hola @{jorgemd86}

    Si tienes una tarjeta microSD instalada prueba sin ella.

    Saludos



  • Buenas tardes,

    He probado ha realizar el flasheo quitando la tarjeta SD del dispositivo. El proceso se ejecuta correctamente pero me siguen dando los siguientes errores:

    Support API :3
    E:failed to mount block devices /dev/block/mmcblk1p1
    E:remount block devices /dev/block/mmcblk1
    E:failed to mount /sdcard (No such file or directory)
    E:failed to mount block devices /dev/block/bootdevice/by-name/cache
    E:failed to mount /cache (Invalid argument)

    Además, ahora al encender el dispositivo no carga completamente la pantalla de logo de inicio de bq, es decir, muestra en la parte superior una franja de aproximadamente dos dedos de color blanco (que seria la imagen del logo de bq) y el resto de pantalla en negro.

    Por otra parte, he probado ha realizar el flasheo con otra versión de firmware: Firmware 3.2.9 (Lollipop 5.1.1) (3.2.9_20160226-1054-fastbootdownload.zip). El proceso también se ejecuta correctamente pero el resultado es el mismo con los mismos errores.

    Además, creo que no realiza la instalación de esta versión del firmware porque al iniciar el dispositivo en modo recovery sigue apareciendo en la parte superior:

    Android Recovery
    bq/Aquaris_E5/Aquaris_E5
    6.0.1/MMB29M/1480078378
    user/release-keys

    Por favor, podéis ayudarme para probar alguna otra solución.


  • MVP

    En ese caso contacta con soporte rellenando el siguiente formulario @jorgemd86
    https://www.bq.com/es/support/

    Saludos



  • No file en with factory_update.zip found in sdcard 
    Please put only one update file in /sdcard   


    Me aparece este error luego de flashear el dispositivo que pasa que puedo hacer?