NO APARECE EN PANTALLA LA LLAMADA



  • Buenas tardes, 


    Desde el día de ayer, cada vez que recibo una llamada el télefono suena, pero la pantalla se queda en negro y cuando le doy al botón de desbloquear no aparece ninguna llamada entrante. Sin embargo, cuando se termina la llamada aparece una notificación de recibo de llamada. Me gustaría que me ayudaraís a encontrar una solución.


  • Administrador

    Buenos días, 


    @Mwer21 ¿Puedes indicarme la versión de firmware que tiene tu terminal? Puedes verlo en Ajustes - Información del teléfono - Número de compilación (basta con que indiques los tres primeros dígitos).

    Has la siguiente prueba: solicita a un contacto que te envíe un audio a través de Whatsapp, pon el terminal sobre la mesa (asegúrate de que no haya nada tapando el terminal) y reproduce la nota de voz.

    ¿La pantalla del terminal se apaga?

    Al realizar tú las llamadas ¿también tienes problemas con la pantalla? ¿Usas protector de pantalla?

    Un saludo.