FALLO EN LA PANTALLA



  • mi telefono BQ M5 no me permite meterme en ninguna aplicacion ni hacer nada ya que la pantalla se queda como bloqueada, empiezan a salir ventanas frecuentemente que van y vienen solas, no reconoce el ninguno de los tres botones de debajo de la pantalla. Lo he formateado 2 veces y sigue igual. 

    Ayuda por favor


  • MVP

    Hola @{nataliaggonz}

    ¿Puedes controlar algo en móvil mediante la pantalla? Si la respuesta es sí prueba a activar el Navbar en Ajustes > Pantalla y gestos > Barra de navegación.

    Si lo consigues verifica que tengas instalada la última versión de firmware en Ajustes > Información del teléfono > Número de compilación.

    En caso de que no consigas controlar en modo alguno el teléfono, no sé si durante la inicialización del teléfono tras los formateos que mencionas los configuraste como nuevo dispositivo, sin restaurar la copia de seguridad de Google... si no lo hiciste de ese modo quizá merezca la pena que lo intentes.

    Y como último recurso... contacta con soporte en desde aquí.

    Saludos