Pantalla negra cuando hago una llamada telefonica



  • hola. ten go un problema con el  aquaris m5, cada vez que intento hacer una llamada la pantalla se queda negra i no puedo ver nada, no puedo colgar . la unica manera de hacerlo es quitando la tarjeta sim lo cual es un engorro
    hay alguna solucion?

    el mobil es un aquaris m5 con la version android 6.0.1 
     con actualizacion de seguridad android de 1 de noviembre de 2016
    version del Kernel 3.10.49-g0a1bdea 
                              jenkins@bqbot3 #1
                              thu Nov 17 09:40:47 CET2016


    agradeceria ayuda

    saludos






  • Buenos días:


    @{tona} Para poder ayudarte a resolver el funcionamiento que presenta tu dispositivo, lo mejor será contactar con soporte desde aquí.

    Un saludo.



  • Antes de hacer lo quecte comenta el compañero, prueba hacer esto, entra en Ajustes, almacenamiento y usb y datos almacenados en cache y la aceptas, despues ve ajustes, aplicaciones,telefono, almacenamiento y borras datos y cache, despues reinicia y prueba, saludos