BQ E5 4G Bloqueado



  • Buenas tardes,

    Cuando arranco el dispositivo sale una patalla blanca con el logo de BQ todo el rato.

    Cuando entro en el “Android System Recovery” me sale los siguientes mensajes:
    E: failed to mount /cache (invalid argument)
    E: Can’t mount /cache/recovery/log
    E: Can’t open /cache/recovery/log
    E: failed to mount /cache (invalid argument)
    E: Can’t mount /cache/recovery/last_log
    E: Can’t mount /cache/recovery/last_log
    E: failed to mount /cache (invalid argument)
    E: Can’t mount /cache/recovery/last_install
    E: Can’t mount /cache/recovery/last_install
    Etc.

    Y el dispositivo parpadea con esos mensajes. Se apaga la pantalla y vuelve a encenderse.

    Me he bajado e instalado los drivers disponibles en la página “Drivers qualcomm + adb”. También me he descargado el firmware “3.2.2_20151209-1024-fastbootdownload”. 

    Despues de intentar diferentes cosas con el .bat que viene en la carpeta, la único que he conseguido es ejecutar “8939_fastboot_all_images.bat”


    Este es el resultado (el resumen es el siguiente: error FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images):

    C:\fastbootdownload>8939_fastboot_all_images.bat 
    error: device not found
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'aboot' (511 KB)...
    OKAY [ 0.016s]
    writing 'aboot'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    finished. total time: 0.031s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'abootbak' (511 KB)...
    OKAY [ 0.016s]
    writing 'abootbak'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    finished. total time: 0.031s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'sbl1' (244 KB)...
    OKAY [ 0.018s]
    writing 'sbl1'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    finished. total time: 0.018s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'sbl1bak' (244 KB)...
    OKAY [ 0.016s]
    writing 'sbl1bak'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    finished. total time: 0.016s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'tz' (476 KB)...
    OKAY [ 0.027s]
    writing 'tz'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    finished. total time: 0.027s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'tzbak' (476 KB)...
    OKAY [ 0.016s]
    writing 'tzbak'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    finished. total time: 0.032s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'hyp' (56 KB)...
    OKAY [ 0.016s]
    writing 'hyp'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    finished. total time: 0.016s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'hypbak' (56 KB)...
    OKAY [ 0.004s]
    writing 'hypbak'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    finished. total time: 0.005s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'rpm' (147 KB)...
    OKAY [ 0.000s]
    writing 'rpm'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    finished. total time: 0.016s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'rpmbak' (147 KB)...
    OKAY [ 0.016s]
    writing 'rpmbak'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    finished. total time: 0.016s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'modem' (42113 KB)...
    OKAY [ 1.329s]
    writing 'modem'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    finished. total time: 1.338s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    erasing 'cache'...
    FAILED (remote: cannot flash this partition in verified state)
    finished. total time: -0.000s
    erasing 'splash'...
    FAILED (remote: cannot flash this partition in verified state)
    finished. total time: 0.000s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'splash' (2700 KB)...
    OKAY [ 0.090s]
    writing 'splash'...
    FAILED (remote: device is locked. Cannot flash images)
    ........

    finished. total time: -0.000s

    Todo lo he hecho desde el mismo ordenador, que tiene instalado un Windows 10.

    Si me puede ayudar alguien......estoy desesperado.
    Gracias de antemano.


  • MVP

    Ponte en contacto con soporte para que te generen el archivo de desbloqueo del bootloader. Sin ese archivo no puedes hacer el Hard Reset. http://www.mibqyyo.com/soporte/



  • Gracias mimecar!!
    Voy a intentarlo.



  • Cuando inicio el dispositivo sale la pantalla en blanco con el logo de bq y a continuación parpadea el icono de android acostado con muchas letras y se queda en negro y vualve a parpadear.......Esto empezo despues de hacer un wipe partition. Vamos que no me deja entrar al modo recovery.
    Hay alguna combinación de teclas o algo para cancelar el wipe partition y dejar de que parpadee???


  • MVP

    En el recovery original sólo tienes Wipe data y Wipe cache. ¿Has instalado un recovery personalizado?



  • Perdona tienes razón, le dia Wipe cache. No he instalado nada.


  • MVP

    Es posible que alguna de las particiones esté dañada. ¿Te deja apagarlo manteniendo pulsado el botón de encendido? Otra forma de forzar el apagado es manteniendo pulsados los botones de subir volumen, bajar volumen y encendido.



  • Si he podido apagarlo. Pulsando los 3 botones.

    ¿Que puedo hacer ahora?


  • MVP

    Ahora te queda esperar a que soporte te mande el archivo. Para hacer el Hard Reset sólo necesitas que el teléfono esté en Fastboot Mode. Con el teléfono apagado lo enciendes con bajar volumen y encendido.



  • Ok, si. Si lo enciendo Con los botones de volumen bajo+encender se enciende en modo fastboot, aparece abajo.

    Y cuando me pasen el archivo, ¿como lo conecto? El equipo no me lo detecta. Ya me he descargado los drivers pero no hay forma.


  • MVP

    En el administrador de dispositivos de Windows te aparecerá un dispositivo nuevo. Si los drivers están bien instalados no tendrá ninguna señal al lado del nombre.



  • Tienes idea de donde puede haber algún tutorial donde se explique bien como instalarlos para el E5 4G??
    Me he descargado los de la pagina y los he instalado pero aun así no me reconoce el dispositivo en modo fastboot.


  • MVP

    Sube una captura de pantalla del Administrador de dispositivos de Windows con el teléfono conectado al ordenador.



  • Como puedo subir una captura??


  • MVP

    Sube el archivo a Google Drive / Dropbox, botón derecho, Compartir. Pega el enlace en el foro.




  • MVP

    Tienes el driver bien instalado (aunque lo reconozca con otro nombre). Si no reconoce el número de serie la herramienta de bq t endrás que usar instalación manual del firmware.



  • Que Herramienta que bq??? Me lo puedo descargar de algún sitio??

    Perdona mi desconocimiento y gracias.



  • Buenos días, 


    @paredes1990 Echa un vistazo aquí ;).

    Un saludo,



  • Muchas gracias AMolin, pero según el compañero necesito un archivo que me debe facilitar BQ, no?