Ruido en las llamadas



  • Hola,

    Cuando establezco llamadas, mi BQ X5 hace un ruido de fondo que dificulta mucho su uso.
    Lo tengo completamente actualizado y apenas tienes unos meses de uso.

    Espero que podáis ayudarme.

    Un saludo, Benja.



  • Hola Benja...
    para ir acelerando el proceso, yo te pregunto cosas que los moderadores querrán saber :

    • sucede cuando llamas, o cuando recibes llamadas..?
    • sucede igualmente con auriculares, manos libres o modo normal..?
    • tu interlocutor también oye esos ruidos, o solo tú..?
    • has probado a cambiar la tarjeta SIM de ranura..?

    saludos.


  • MVP

    Hola
    Con vuestro permiso agrego, verifica la versión de firmware que tienes instalada en Ajustes > Información del teléfono > Número de compilación.

    Saludos 🙂



    • sucede cuando llamas, o cuando recibes llamadas..?
      Sucede cuando llamo y cuando recibo llamadas.
    • sucede igualmente con auriculares, manos libres o modo normal..?
      Solo he detectado el problema en modo normal.
    • tu interlocutor también oye esos ruidos, o solo tú..?
      Mi interlocutor tambien oye este problema
    • has probado a cambiar la tarjeta SIM de ranura..?
      No he probado, pero lo probare hoy mismo.
      -Firmware
      4.2.1_20160920-1451

    Saludos.



  • He cambiado la tarjeta SIM de ranura y ocurre lo mismo.
    Con el manos libres parece que va bien.

    Saludos.



  • y con auriculares...??
    has podido probarlo...??



  • Con los auriculares se oye bien



  • @{benjaarrasate} 

    ...pues parece que haya algún problema de hardware con el micrófono o el auricular...
    (que conste que yo no soy técnico)
    ponte en contacto con soporte (por teléfono o por email) y explícales estas pruebas que ya has realizado..
    saludos.