Problemas con la copia de seguridad



  • Hola, buenas tardes.

    Mi móvil bq m5.5 sufrió una rotura de pantalla que ha afectado también al táctil, por lo que no puedo manejarlo adecuadamente. Ya he contactado con el servicio técnico y vienen a recogerlo para reparar el miércoles, pero el problema es que muchos archivos importantes se han quedado en la memoria interna del teléfono. Van a resetearlo cuando se lo lleven y perderé los datos.

    He intentado conectarlo al ordenador, y al estar con la pantalla bloqueada y no poder desbloquearlo no me conecta y cuando pulso volumen + y botón de apagado y me sale la pantalla negra no veo la opción de Back up user data.

    Alguien me podría ayudar????
    Muchas gracias de antemano!



  • Buenas tardes,

    @Notallislost ¿Qué tipo de bloqueo tienes configurado? Puedes acceder a los archivos utilizando un cable OTG, coméntame el tipo de patrón y te indico como.

    Un saludo.



  • @{LCSanz} Tengo el patrón de desbloqueo



  • @Notallislost Muchas gracias. En ese caso debes tener un cable microUSB - OTG y conectar a él un ratón. De ese modo podrás quitar el patrón y poder acceder al terminal.

    Un saludo.



  • @{LCSanz} muchas gracias!


    No hay posibilidad de hacerlo desde la pantalla recovery verdad?



  • @Notallislost En este caso, debe hacerse con la ayuda del cable OTG.

    Un saludo.