Falló actualización 4.4.0



  • Buenos días,
    Tengo un bq aquaris e5. Estoy intentando descargar la Actualización 4.4.0 pero me dice: No se ha podido descargar la actualización. Comprueba que el dispositivo no este conectado al pc y que haya espacio libre en la memoria interna.

    El móvil no está conectado al pc y tengo libre más de 11gb en la memoria interna.



  • Buenas tardes, 


    @{esanma1} Pulsa en Ajustes > Aplicaciones> pulsa en los tres círculos en la esquina superior derecha y pulsa en Mostrar aplicaciones del sistema > Actualización > Almacenamiento > pulsa en borrar datos y al retroceder pulsa en forzar detención. Ahora reinicia el teléfono y prueba nuevamente a actualizar tu BQ. 

    En el caso de que la incidencia persista contacta con nuestros compañeros de soporte desde aquí. Te ayudaremos encantados ;).

    Un saludo,