Imposible desbloquear



  • Hola, necesito ayuda!!

    mi aquarius X5 no me deja acceder al teclado de desbloqueo, por lo tanto no puedo hacer nada.
    El servicio técnico me ha enviado instrucciones para resetear el sistema, pero empiezan diciendome que quite el sistema de bloqueo accediendo a ajustes.
    Yo no puedo hacer nada de nada, el móvil funciona pero no puedo desbloquearlo porque el teclado desaparece fugazmente.
    Alguien ha tenido el mismo problema?
    Si la solución es reformatearlo, cómo puedo hacerlo desde el ordenador? 
    Gracias



  • Buenos días,

    @cotehoslo ¿Te refieres al icono del candado? ¿Puedes facilitarme por privado el número de ticket para que lo revise y pueda ayudarte?

    Un saludo,