E6 se reinicia continuamente



  • Hola, tengo un BQ E6 desde hace cosa de un año, hasta ahora no ha dado problemas, pero hoy se ha reiniciado solo, y desde entonces no llega a pasar de la primera pantalla blanca de carga y vuelve al principio de nuevo, lo he tenido cargando toda la tarde, he probado las opciones de "wipe cache partition" y wipe data/factory (a pesar de perder todos los datos), pero necesito el terminal para trabajar con el.


    Quedo a la espera de contestación.



  • Buenos días:


    @MON74 Para intentar solucionarlo, prueba realizando un Hard Reset con las indicaciones que puedes ver aquí y aquí

    Puedes descargar la última versión del firmware junto con los drivers y herramientas para realizar el procedimiento desde el siguiente enlace.

    Si te surge alguna duda, nos comentas por este hilo.

    Un saludo,



  • Hola de nuevo, gracias por la respuesta.
    He intentado realizar el HR sin exito, sigo rigurosamente las indicaciones, pero el terminal no se reconfigura correctamente y continua en el intento de carga del sistemo operativo, pero sin éxito.

    Quedo a la espera de contestación y muchas gracias.



  • @MON74 Para ofrecerte una solución alternativa,  por favor, contacta con soporte en el siguiente enlace https://www.bq.com/es/support o llamando al número de soporte telefónico 902051074. Desde allí te informaremos a la mayor brevedad posible.

    Saludos,