Bq acuaris E5 se queda pillado en la pantalla aquaris con rallas negras



  • Hola.


    Como indico en el titulo, mi bq se queda pillado en donde debería estar la pantalla de aquaris blanca con rallas de distinto grosor negras, las cuales vienen y van no son constantes por lo que supongo que el dispositivo sigue trabajando pero no es capaz de continuar. Como esto ya me pasaba hace un par de días, decidí hacer un hard reset y todo fue perfecto hasta que se me quedo bloqueado cuando estaba descargando las app que tenía, desde esa esta así el dispositivo.

    Espero su respuesta.



  • Buenos días:


    @BqHector En el sub-foro indicas que tienes un Aquaris 5 y en el titulo del tema un Aquaris E5 ¿Nos puedes confirmar el modelo exacto? ¿Has logrado completar el proceso de Hard Reset? ¿Siguen apareciendo las lineas desde entonces? Por favor, detalla que aplicación estabas descargando al aparecer de nuevo la incidencia que comentas.

    Saludos,