Avisos
JSON: https://www.mibqyyo.com/topic/105899/solicitudes-de-archivos-json
Hilos duplicados: https://www.mibqyyo.com/topic/106396/hilos-duplicados-comunidad-bq
Contacto con Soporte BQ: https://www.mibqyyo.com/topic/106414/método-de-contacto-soporte-bq
Fichero desbloqueo aquaris e5 4g (16 gb, 2 gb RAM)
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Hola!
Tengo un problema. Mi termina BQ no encendia desde ayer por la tarde. Intento flashearlo, pero me dcie el programa de firmware BQ Flash Tool que se halla bloqueado y que debo de adjuntar un archivo concreto. Me he puesto en contacto con soporte, pero me han comentado que suelen tardar unos dias. Soy universitario, vivo fuera de casa y no tengo posibilidad alguna de comunicarme con ningun familiar, ni de ver ciertas cosas relacionadas con la universidad.Si me lo pudiera enviar algun alma caritativa, se lo agradeceria infinitamente.Un saludo!
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Buenas tardes,
@fernandonmtnez ¿Me puedes facilitar por mensaje privado el número de ticket de tu consulta para poder ayudarte?
Un saludo.
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No se muy bien que es el numero de ticket...
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He accedido a mi correo, pero no me han adjuntado ningun numero aun
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Hola LCSanz, fue a traves de la web, cumplimentando un formulario.
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@fernandonmtnez Muchas gracias por la información. Por favor, facilítame por mensaje privado la dirección de correo electrónico con la cual has contactado.
Un saludo.
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Ya te envie un mensaje privado, @LCSanz.
¿Cuanto tiempo suele tardar en resolverse este tipo de incidencias?
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Muchas gracias, espero tus mensajes
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Lamento importunar, @LCSanz., pero vuelvo a tener problemas. No me permite realizar el flasheo del terminal... Aparece un pantallazo negro con una franja blanca mientras Firmware Flash Tool dice que esta reiniciando el dispositivo. Lo cierto es que estuvo una hora asi...
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Buenos días:
@fernandonmtnez ¿Puedes acceder al menú de recovery pulsando el botón de encendido y el botón de subir volumen o al modo Fastboot con el botón de encendido y el botón de bajar volumen? A ser posible, prueba nuevamente realizando un Hard Reset con la aplicación BQ Firmware Flash Tool.Como solución alternativa, te recomiendo hacer un Hard Reset con el método alternativo que adjunto aquí y aquí. Puedes descargar lo necesario desde este enlace.Un saludo,
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Hola, @{GMartinez}
Puedo acceder al menú recovery, pero no al modo fastboot. He realizado tres veces el primer método con el software, sin éxito.Procedo a realizar los métodos que me indicas. Cuando obtenga los resultados, te lo hago saber por aquí.
